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解答于 2025-09-16 09:59:55
你这种情况属于典型的“经营者未尽到安全保障义务”造成消费者人身损害，商家必须依法赔偿，不只是医疗费，还包括误工费、营养费、护理费、交通费等合理费用，甚至精神损害抚慰金。你可以按以下步骤维权：
一、法律上你有哪些权利？
根据《消费者权益保护法》《民法典》及相关判例，密室逃脱商家作为经营者，对你负有法定的安全保障义务。墙倒了砸伤人，明显是场所设施存在安全隐患，商家必须承担全部或主要赔偿责任。
你可以主张的赔偿项目包括：
医疗费
误工费
营养费、护理费
交通费
精神损害抚慰金
残疾赔偿金
商家只赔两千医疗费是明显逃避责任，你有权拒绝并接受继续维权。
二、商家不见面、不协商怎么办？
1. 再次书面催告
写一份《人身损害赔偿催告函》，列明：
- 事故经过
- 受伤情况
- 已产生的费用（附票据）
- 要求赔偿的总金额及明细
- 限期答复（如7日内）
2.申请人民调解或消协调解
若商家仍拒不露面，你可向当地消费者协会或街道人民调解委员会申请调解，调解书具有法律效力。
三、调解无果？直接起诉！
