咨询建议
开发小程序与需求不一样，是可以要求退款的，但具体能否成功及退款金额需视情况而定。分析如下： • 合同约定情况：如果合同中明确约定了小程序应达到的功能、效果等需求，以及未达到要求时的退款条款，那么可根据合同约定要求退款。若合同约定了不满意全额退款或小程序未达到特定标准需退款，可依约主张退款。即使合同未明确提及退款，根据《民法典》第五百零九条规定，当事人应当按照约定全面履行自己的义务，开发者未按需求开发，构成违约，根据《民法典》第五百七十七条，可要求其承担退款等违约责任。 • 未签订合同或合同无相关约定情况：若未签订书面合同，或合同未对小程序不符合需求时的退款事宜作出规定，可依据《民法典》第五百六十三条规定，因当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的，另一方可以解除合同。若小程序与需求差异巨大，导致无法实现合同目的，可据此要求解除合同并退款。 • 协商解决情况：无论合同是否有约定，都可先与开发者协商退款。若开发者尚未开始实质性开发工作，或虽已开发但愿意退款，那么可顺利退款。若开发者已投入一定工作，可能需根据实际情况协商部分退款。 此外，若开发者以格式条款排除了消费者在小程序不符合需求时的退款权利，根据《民法典》第四百九十七条，该格式条款无效。若协商无果，可向消费者协会投诉或通过诉讼方式解决，注意保留好需求文档、沟通记录、合同等相关证据。
参考法条
中华人民共和国民法典
解答于 23小时前
