解答于 2026-01-01 22:10:31
一、关于“违约”的核心判断
1. 你方暂不构成违约：你报名7天想退款，若尚未接受机构核心培训服务（仅收到教程视频和书籍，未参与系统授课/备考指导），且机构“包过、全额退款”的承诺本身可能涉嫌虚假宣传，你主张解除合同的诉求具备合理性。
2. 机构的“霸王条款”可主张无效：若合同中存在排除你退款权利、加重你责任、免除机构义务的条款（如“一经缴费概不退还”），根据《民法典》第497条，该类格式条款应属无效。
二、退款的具体操作建议
1. 先与机构协商：以书面形式（微信/邮件/函件）提出退款要求，明确指出机构“包过”承诺的不合理性及合同霸王条款的无效性，要求扣除已交付资料（视频、书籍）的合理成本后退还剩余费用。
2. 向监管部门投诉：
- 向12315市场监督管理局投诉，举报机构虚假宣传、利用格式条款侵害消费者权益；
- 向当地教育主管部门投诉网络教育培训机构违规开展职业资格培训的行为。
3. 诉讼/仲裁途径：若协商、投诉无果，可凭缴费凭证、合同、聊天记录等证据，向机构住所地法院提起小额诉讼，主张解除合同并返还费用（4000余元标的额可走简易程序，成本较低）。
三、关键证据留存
务必保存好缴费记录、培训合同、机构“包过”“全额退款”的宣传截图/聊天记录、收到的资料清单，这些是维权的核心依据。
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