日常生活中，网购已成为我们重要的消费方式。但收到货品发现严重瑕疵或与描述严重不符，商家却以“已签收”为由拒绝处理，怎么办？别慌，法律赋予您明确的维权武器。
首先，“七天无理由退货”是您的重要保障。除特殊商品外，消费者有权自收到商品之日起七日内无理由退货，无需说明理由。若商家拒绝，可依据《消费者权益保护法》第二十五条主张权利。此外，若商品本身存在质量问题，无论是否超过七天，您都有权要求经营者履行退货、更换或修理等义务（《消费者权益保护法》第二十四条）。
实践中，证据至关重要。请您务必在签收时当场验货，拍摄商品瑕疵及快递外包装的清晰照片或视频作为依据。若网购平台介入无果，可向消协投诉或直接向人民法院提起诉讼。注意，《民法典》第五百六十三条明确，一方违约致使不能实现合同目的，另一方有权解除合同。
特别提示：法律赋予消费者强有力的保护，但务必注意固定收货环节的证据。遇到商家推诿，及时运用法律武器维护自身合法权益。
引用法条
中华人民共和国民法典
