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投诉银行等金融机构的方式

#综合咨询

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2025-05-23 13:54:26

王瑞

王瑞 律师

北京市两高律师事务所

  投诉银行可以找以下部门:

  国家金融监督管理总局

  投诉热线:12378,这是全国银行业和保险业消费者投诉维权热线,主要受理消费者对银行、保险机构的投诉,如银行乱收费、信用卡盗刷、贷款纠纷、理财欺诈等。

  微信小程序:“金融消费者保护服务平台”,可直接在微信搜索并注册账号,登录后点击“我要投诉”,按要求填写信息,选择对应的金融机构,详细描述问题,上传证据提交投诉。

  中国人民银行

  投诉热线:12363,主要受理银行在支付结算、征信、反洗钱等方面的违规行为投诉,如个人信息泄露、银行卡盗刷、征信记录错误、银行强制推销骚扰等。

  征信投诉热线:95516转3,专门处理与征信相关的投诉问题。

  其他相关部门

  消费者协会:如果银行存在服务质量差、欺诈消费者等行为,可向消费者协会投诉,拨打12315或通过全国12315平台app提交投诉。

  地方金融纠纷调解中心:对于涉众型纠纷,如集体理财暴雷等情况,可联合受害者通过地方金融纠纷调解中心解决。

引用法条

中华人民共和国商业银行法

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