网购遇纠纷，如何依法维权？
案例：
“双十一”期间，李女士在某电商平台购买了一台洗衣机，收到货后发现与商家描述严重不符，且存在质量问题。李女士与商家协商退货退款，却遭到拒绝。
法律分析：
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。案例中，商家销售的商品与描述不符且存在质量问题，李女士有权要求退货退款。
维权途径：
与商家协商解决。这是最直接、最快捷的解决方式，消费者可以与商家协商退货退款、更换商品或赔偿损失等。
向平台投诉。如果与商家协商不成，消费者可以向电商平台投诉，平台会介入调查并协调处理。
请求消费者协会调解。消费者可以向当地消费者协会投诉，请求消费者协会进行调解。
向有关行政部门投诉。消费者可以向市场监督管理部门等行政部门投诉，行政部门会依法对商家进行查处。
向人民法院提起诉讼。如果以上途径都无法解决问题，消费者可以向人民法院提起诉讼，维护自身合法权益。
温馨提示：
保留证据。网购时要注意保留商品页面截图、聊天记录、交易凭证、发票等证据，以便维权时使用。
理性消费。不要被商家的促销活动冲昏头脑，要理性消费，货比三家，选择信誉好的商家购买商品。
了解相关法律法规。消费者要学习了解《消费者权益保护法》、《电子商务法》等相关法律法规，提高自身维权意识。
结语：
网购已成为人们生活中不可或缺的一部分，但同时也存在着各种消费风险。消费者要提高警惕，增强维权意识，依法维护自身合法权益。
相关法条：
《中华人民共和国消费者权益保护法》
《中华人民共和国电子商务法》
注：本文仅供参考，不构成法律建议。如遇类似情况，请及时咨询专业律师。
引用法条
中华人民共和国民法典
