魏苏玲 律师
浙江省 杭州
解答于 2025-08-19 13:04:16
你的情况属于典型“网络购物纠纷”
✅ 有聊天记录+转账记录 → 可以证明交易存在
❌ 没签书面合同 → 不影响维权，聊天记录就是证据
🚀 3步追回货款or拿到车！
1️⃣ 第一步：固定证据（最关键！）
对方可能删聊天记录、跑路，必须立刻保存：
聊天记录（截图+录屏，证明你付钱、他承诺发货）
转账凭证（银行/支付宝账单，带交易单号）
商家信息（他的电话/平台账号，如果是微商，尽量找到实名信息）
✅ 律师建议：
用“腾讯电子签”或“公证处”备份聊天记录（防止对方抵赖）
如果是在闲鱼/转转等平台交易，立即申请平台介入！
2️⃣ 第二步：施压要求发货/退款
📢 话术参考（带法律威慑力）：
“XX（商家），我于X月X日支付3800元购买摩托车，约定X天内发货，但至今未履行。请于3日内明确发货时间或退款，否则我将依法维权，并投诉至市场监管部门。”
📌 施压方式：
平台投诉（如果是淘宝/闲鱼等，申请客服介入）
12315投诉（小程序“全国12315平台”，填写投诉）
报警（如果涉嫌诈骗，可尝试报案，但民事纠纷警方一般不管）
3️⃣ 第三步：起诉（最后手段）
即使没合同，只要有聊天+转账记录，法院照样判你赢！
📝 起诉流程：
写起诉状
网上立案（搜“人民法院在线服务”）
开庭（一般3-6个月出结果）
强制执行（如果对方仍不还钱，法院可冻结他的账户）
💰 诉讼成本：
诉讼费50元（胜诉后由对方承担）
无需请律师，自己就能搞定！
⚖️ 律师分析：对方可能的行为 & 应对
对方行为 你的对策
拖延不回复 发律师函/12315投诉
拉黑失联 直接起诉，公告送达
狡辩“没货” 要求退款+赔偿损失
说“车已发”但无物流 让他提供运单号，否则视为未发货
