小区电梯故障伤人，物业是否担责

　　近年来，随着高层住宅的普及，电梯已成为业主日常出行不可或缺的工具，但电梯故障引发的安全事故也时有发生。

　　网友咨询：

　　小区电梯故障伤人，物业是否担责？

　　律师解答：

　　物业服务人应当按照约定和物业的使用性质，妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分，维护物业服务区域内的基本秩序，采取合理措施保护业主的人身、财产安全。根据相关规定，物业需委托具备资质的维保单位定期对电梯进行维护保养，并建立完整的维保记录；同时，要确保电梯内紧急报警装置、监控设备等正常运行，以便在突发故障时及时响应。若物业未履行上述义务，比如未按规定安排维保导致电梯存在安全隐患，或对业主反映的电梯故障置之不理，进而引发伤人事故，物业需承担责任。此外，若业主自身存在过错（如强行扒门、超载、携带危险物品），根据规定，物业可主张减轻赔偿比例。

　　律师补充：

　　侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿辅助器具费和残疾赔偿金；造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。侵害他人财产的，财产损失按照损失发生时的市场价格或者其他合理方式计算。

　　【法律依据】

　　《中华人民共和国民法典》

　　第九百四十二条物业服务人应当按照约定和物业的使用性质，妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分，维护物业服务区域内的基本秩序，采取合理措施保护业主的人身、财产安全。

　　对物业服务区域内违反有关治安、环保、消防等法律法规的行为，物业服务人应当及时采取合理措施制止、向有关行政主管部门报告并协助处理。

　　第一千一百六十五条行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。

　　依照法律规定推定行为人有过错，其不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。

　　第一千一百七十三条被侵权人对同一损害的发生或者扩大有过错的，可以减轻侵权人的责任。