业主小区内摔伤，物业该不该“买单”？

　　基本案情:2024年7月的某日，张某在其居住的小区楼梯间内摔倒受伤，导致腰椎横突等多处骨折和挫伤。张某认为是因楼梯台阶存在雨水水渍致使楼梯湿滑，而物业公司未及时清理，导致其摔倒受伤，物业公司违反安全保障义务责任，应赔偿其相关医疗费用。物业公司认可张某摔倒的事实，但认为楼梯间内没有监控，对张某摔倒的具体位置不清楚，且白天保洁已开展园区路面积水清理及排污网排水等，物业管家也已在业主朋友圈进行警示推送，因此物业对张某摔倒致伤一事无需担责。由于赔偿问题难以形成一致意见，双方发生争议，由此成诉。

　　法院审理:业主小区内摔伤，物业该不该“买单”？

　　山东高法

　　2025年07月22日16:44

　　山东

　　鲁法案例【2025】案情简介

       2024年7月的某日，张某在其居住的小区楼梯间内摔倒受伤，导致腰椎横突等多处骨折和挫伤。张某认为是因楼梯台阶存在雨水水渍致使楼梯湿滑，而物业公司未及时清理，导致其摔倒受伤，物业公司违反安全保障义务责任，应赔偿其相关医疗费用。物业公司认可张某摔倒的事实，但认为楼梯间内没有监控，对张某摔倒的具体位置不清楚，且白天保洁已开展园区路面积水清理及排污网排水等，物业管家也已在业主朋友圈进行警示推送，因此物业对张某摔倒致伤一事无需担责。由于赔偿问题难以形成一致意见，双方发生争议，由此成诉。

　　法院审理法院经审理认为，物业公司对小区物业管理区域的安全负有一定的防范义务及风险提醒义务，对于可能造成业主人身、财产损害的安全隐患及风险，应当及时消除或提醒。居民小区是小区居民的生活、活动场所，小区业主与物业公司签订相关物业管理合同，该合同具有一定的局限性和特定性，仅限于该小区业主与物业公司之间就物业管理上的约定，与安全保障义务项下的公共场所并非同一类项。本案中，事发当天为阴雨天气，而“雨天路滑、谨慎行走”是普通人的基本常识，当事人自身应当负有基本的自我安全注意义务。虽然双方对于张某当日在小区楼宇内摔倒事实无争议，但对于摔倒的位置、原因意见不一。对此，张某并未提供充分证据证实摔倒的具体位置、现场当时状况等。物业公司对楼栋内的步行楼梯台阶负有管理义务，但根据张某提交的证据无法证实物业公司对其管理的楼梯台阶存在管理不善的过错，也无法证实物业公司所管理的楼梯台阶存在雨水残留导致张某滑倒摔伤的事实，也不能证明张某摔倒致伤的事实与物业公司的管理行为存在一定的因果关联关系，无法认定物业公司存在“未尽到安全保障义务”的过错。综上，基于张某个人情况，其应对小区内环境有一定的熟知度，作为完全民事行为能力人，在雨天行走过程中应当注意楼梯台阶安全情况，防止意外摔伤。此注意义务系一般民事主体应当尽到的基本注意义务，符合日常生活经验法则。虽然张某意外受伤令人同情，但是赔偿的责任主体是否构成侵权则需要法律上的严格界定及证据上的充分支持，不能以情感或结果责任主义为导向将损失交由不构成侵权的主体来承担。故，对张某的诉讼请求，法院不予支持。