健身房倒闭不退费？三步拿回预付款的法律攻略

　　预付式消费维权难？本文依据《消费者权益保护法》《单用途商业预付卡管理办法》解析追回预付款的核心路径。

　　一、确认经营者违约事实

　　1.法定退款情形：商家停业、搬迁或拒绝履约时，须退还剩余费用（《消费者权益保护法》第五十三条），不可强制转为其他服务。

　　2.备案核查：查询企业是否办理预付卡备案（《单用途商业预付卡管理办法》第七条），未备案企业最高可处3万元罚款。

　　二、分级追讨程序

　　1.行政投诉：向商务部门或市场监督局提交书面投诉（《单用途商业预付卡管理办法》第三十六条），上海2023年案例显示，61%的投诉在20日内完成退费。

　　2.民事诉讼：持合同、支付凭证起诉，可主张利息及合理费用（《最高人民法院关于审理预付卡纠纷案件司法解释》第八条）。北京某健身房倒闭案中，10名消费者凭微信转账记录成功追回12万元。

　　三、止损关键证据链

　　1.合同原件：重点保存服务期限、退费条款等页面。

　　2.停业公示：拍摄门店关闭照片，录制商家“拒不退费”通话录音，成都某法院2022年判决认定“朋友圈停业通知”具有证据效力。

　　律师行动建议：充值超5000元立即要求开具发票（《发票管理办法》第十九条），发现商家异动时申请诉前财产保全。留存负责人身份证号，可同步起诉股东承担连带责任。