电商平台购买到假冒商品时，消费者可依据《消费者权益保护法》第五十五条主张“退一赔三”。本文梳理维权关键步骤。
一、48小时内完成证据固化
1.开箱视频：录制未拆封快递单号与商品细节，证明货物原貌（《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第十四条）；
2.鉴定报告：通过品牌官方渠道验证商品真伪，2023年杭州互联网法院判例显示，专柜鉴定意见可直接作为证据采信。
二、双线维权策略
1.平台索赔：要求电商平台履行“先行赔付”义务（《电子商务法》第六十一条），某头部平台2024年数据显示，93%的假货投诉在72小时内完成退款；
2.行政举报：向商家所在地市场监管部门提交《投诉书》，根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十条，监管部门应在7个工作日内立案。
三、3倍赔偿实现路径
若商家明确标注“正品”却销售假冒商品，可认定为欺诈：
赔偿基数包含商品价款及运费（《消费者权益保护法》第五十五条第二款）；
维权合理支出（如鉴定费、律师费）可另行主张（参考2022年北京四中院判例）。
引用法条
中华人民共和国民法典
