以案说法：中介“购房返佣”是画饼，消费者如何追回返款？

　　2023年6月，赵某购买天津市宝坻区某小区房屋。

　　6月15日，赵某与房产中介张某在通话中口头约定，购房成功后，张某将所得佣金中的2万元给付赵某。

　　赵某于2023年7月签订购房合同并足额缴纳了房款，但张某迟迟不返还佣金，多次催要未果后，赵某将张某诉至法院，要求其按照约定返还佣金2万元。

　　法院判决

　　依据《中华人民共和国民法典》第四百八十三条规定，承诺生效时合同成立。

　　本案中，张某口头承诺向赵某返还售房佣金中的2万元，该承诺不违反法律法规的强制性规定，亦不损害国家、集体或第三人利益，合法有效。

　　张某应按承诺约定的时间、数额履行义务，拒绝履行义务构成违约，应承担相应违约责任。

　　故判决张某返还赵某2万元购房款。

　　法官提醒

　　近年来，很多房产中介或售楼处销售人员常用“购房返佣”这种优惠方式来吸引消费者购房。

　　但在消费者购房后，某些中介则以各种理由拖延，甚至通过离职、拉黑消费者等方式逃避履行返还佣金的承诺。

　　遇到这种情况，消费者可以采用诉讼的手段维权，但是能否成功维权，需要根据购房人手中持有的证据来综合认定。

　　尤其是本案中的口头承诺这种情形，若消费者手中证据不足以证明中介有过“购房返佣”的承诺，则存在很大的败诉风险。

　　因此，在交易过程中，购房人一定要提高风险防范意识，房产中介作出的任何服务承诺，应以书面为准，最好约定在居间合同中。

　　同时要保存好房屋买卖合同、转账记录、微信聊天记录、通话录音、证人证言等证据，以便维权时举证。