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饭店收取服务费、纸筷费、开瓶费是否合理?

#综合咨询

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2024-03-08 13:54:45

何飞

何飞 律师

贵州新长征律师事务所

  饭店收取服务费、纸筷费、开瓶费的问题,在中国涉及到消费者权益保护法及相关的市场监管规定。根据最新的法律精神和实践经验,这类费用的合理性需要结合具体情况来判断:

  首先,关于服务费,法律上没有硬性禁止餐饮企业收取服务费的规定,但前提是要做到透明化和事先告知。如果在消费者接受服务前,饭店通过菜单、公告或其他方式明确告知并得到消费者的同意或默认,则收取服务费可能被视为合理。然而,若未提前明示并在消费过程中暗自添加,这种做法则可能侵害消费者的知情权和公平交易权。

  其次,关于纸筷费(即一次性餐具费),根据《消费者权益保护法》和相关食品卫生管理规定,饭店有义务向消费者无偿提供符合卫生标准的基本餐具。因此,若饭店强制或隐性收取基本餐具费用,属于侵犯消费者合法权益的行为,原则上是不合理的。但如果商家提供了更高档次、非必需的一次性餐具选项,并明确告知消费者需额外付费,则此种情况下收取费用可能是允许的。

  再者,针对开瓶费,法律虽未直接将其列为违法行为,但消费者权益保护法强调了消费者的自主选择权。根据近年来的相关判例和政策导向,餐饮场所无权强制消费者购买其店内酒水,也不得在消费者自带酒水时未经同意擅自收取开瓶费。也就是说,如果未经消费者同意收取开瓶费,将被认为侵犯消费者的选择权,故收取开瓶费通常是不合理的。

  总之,饭店收取服务费、纸筷费、开瓶费等附加费用的合法性与合理性,关键在于是否做到了事前明示、自愿选择和公平交易。商家必须确保所有收费项目公开透明,并尊重消费者的知情权和自主选择权。在消费者权益受到侵害时,消费者可通过法律途径寻求救济。随着市场监管力度的不断加强和消费者权益保护意识的提升,此类现象应逐渐得到规范。

引用法条

中华人民共和国消费者权益保护法

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