是的,商场销售的商品如果实际功能与宣传不符,需要承担责任。这种行为可能构成虚假宣传或者误导消费者,侵犯了消费者的合法权益。
根据相关的消费者保护法规定,经营者应当如实提供商品或者服务的信息,不得作虚假或者引人误解的宣传。如果消费者因为信赖虚假的宣传信息而购买了商品,导致其权益受到损害,消费者有权要求经营者承担以下责任:
1. 修理、更换、退货或者退款:消费者可以要求商家对存在问题的商品进行修理、更换,或者在符合一定条件时退货并要求退款。
2. 赔偿损失:消费者可以要求商家赔偿因商品功能与宣传不符而导致的实际损失,包括直接经济损失和合理的间接损失。
3. 罚款和行政处罚:商家的虚假宣传行为还可能面临市场监管部门的罚款和其他行政处罚。
4. 公开道歉和消除影响:在某些情况下,商家可能还需要公开向消费者道歉,并采取措施消除虚假宣传造成的不良影响。
为了索赔,消费者通常需要保留好购买凭证、商品实物、宣传资料等相关证据,并能够证明商品的实际功能与宣传的确存在不符之处。在与商家协商无果的情况下,消费者可以向消费者协会投诉,或者通过法律途径寻求救济。
引用法条
中华人民共和国消费者权益保护法