服务员在工作中因他人伤害导致胫骨骨折，可通过工伤和侵权双重途径维权。需先就医保留证据，及时申请工伤认定（单位不申请可自行在1年内申请），同时向侵权人主张人身损害赔偿。工伤赔偿含医疗费、停工留薪期工资、伤残补助金等，侵权赔偿含医疗费、误工费、残疾赔偿金等。协商不成可通过劳动仲裁（工伤）或诉讼（侵权）解决，需注意时效和证据留存。
服务员在工作中受他人伤害，导致胫骨骨折怎么办
服务业工作场景中，服务员常因顾客冲突、意外碰撞等原因面临受伤风险，胫骨骨折作为典型的肢体损伤，可能影响正常工作和生活。此类情况涉及双重法律关系：一是与用人单位的工伤关系，二是与侵权人的人身损害赔偿关系。许多朋友可能不清楚如何同时主张权益，或担心“只能选一种赔偿”，其实法律允许双重维权，但需掌握正确流程和证据要点，才能最大限度保障自身权益。
例如，餐厅服务员小李在劝阻顾客插队时被推倒，导致胫骨骨折，此时她既有权要求餐厅承担工伤责任，也可要求插队顾客赔偿医疗费、误工费等损失，二者并不矛盾。
法律解析：
工伤认定是核心保障。根据《工伤保险条例》第十四条，“在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力等意外伤害的”属于工伤。即使伤害由第三方造成，只要符合“工作时间、工作场所、工作原因”三要素，就不影响工伤认定。用人单位需在事故发生后30日内申请工伤认定，若单位未申请，员工本人或其近亲属可在1年内直接向社保部门提出申请，工伤认定不受侵权责任认定的影响。
侵权责任与工伤可并行主张。根据《民法典》第一千一百七十九条，侵权人因过错导致他人受伤，需赔偿医疗费、护理费、残疾赔偿金等。这里的“双重赔偿”指工伤待遇（如停工留薪期工资、伤残补助金）与侵权赔偿（如残疾赔偿金、精神损害抚慰金）可同时获得，但医疗费、护理费等实际支出费用，原则上不能重复索赔（即已通过工伤报销的医疗费，不能再要求侵权人赔偿）。
需注意，胫骨骨折可能构成伤残，需通过劳动能力鉴定（工伤）和司法鉴定（侵权）确定等级，这直接关系到赔偿金额。例如，若鉴定为10级伤残，工伤可获7个月工资的一次性伤残补助金，侵权可获20年×当地城镇居民人均可支配收入×10%的残疾赔偿金。
行动建议：
1. 立即就医并固定证据：第一时间到正规医院治疗，保留所有医疗记录（诊断证明、病历、费用票据等）；拍摄事故现场照片、视频，收集证人联系方式（同事、顾客等），要求用人单位出具事故经过说明（需盖章或负责人签字）。
2. 启动工伤认定程序：及时向用人单位提交书面事故报告，要求其在30日内申请工伤认定；若单位拒绝或拖延，可自行准备劳动关系证明（劳动合同、工资条、工牌等）、医疗材料、事故证据，在1年内向当地人社局工伤科提交《工伤认定申请表》。
3. 申请劳动能力鉴定：工伤认定后，待伤情稳定（一般治疗终结3-6个月），向设区的市级劳动能力鉴定委员会申请伤残等级鉴定（填写《劳动能力鉴定申请表》，提交工伤认定书、医疗记录），鉴定结果作为工伤赔偿的依据。
4. 向侵权人主张赔偿：联系伤害者（如顾客、第三方员工），书面提出赔偿要求（列明医疗费、误工费等项目及金额），协商时可录音或留存书面沟通记录；若侵权人拒绝，可在治疗终结后3年内向法院提起人身损害赔偿诉讼。
5. 同步处理劳动关系问题：若用人单位未缴纳工伤保险，所有工伤待遇由单位承担；若单位解除劳动合同，还需支付一次性医疗补助金和就业补助金（具体标准按当地规定，如北京10级伤残分别为3个月和3个月社平工资）。
赔偿计算方法：
一、工伤赔偿计算（以10级伤残、月工资5000元为例）：
1. 医疗费：实际发生的符合工伤保险目录的医疗费用（由工伤保险基金支付，单位未参保则单位承担）。
2. 停工留薪期工资：按原工资福利待遇，一般不超过12个月（假设误工6个月，5000×6=30000元）。
3. 一次性伤残补助金：7个月本人工资（5000×7=35000元）。
4. 一次性医疗补助金+就业补助金（解除劳动合同时）：以当地社平工资为基数（假设社平工资8000元/月，10级合计6个月，8000×6=48000元）。
合计工伤赔偿约30000+35000+48000=113000元（不含医疗费）。
二、侵权赔偿计算（以10级伤残、30岁、城镇居民为例）：
1. 医疗费：未通过工伤报销的剩余部分（如自费药）。
2. 误工费：误工时间（如6个月）×月收入（若无固定收入，按当地服务业平均工资，假设4000元/月，4000×6=24000元）。
3. 护理费：护理期限（如3个月）×护理人员收入（假设3000元/月，3000×3=9000元）。
4. 残疾赔偿金：20年×当地城镇居民人均可支配收入（2023年全国平均49283元）×10%（10级伤残系数）=49283×20×10%=98566元。
5. 精神损害抚慰金：10级伤残一般为5000-10000元。
合计侵权赔偿约24000+9000+98566+5000=136566元（不含医疗费）。
解决方法：
1. 协商优先，降低维权成本：与用人单位协商工伤待遇（明确停工留薪期、伤残补助金等支付时间和金额），与侵权人协商赔偿（可通过派出所、单位调解），协商一致后签订书面协议（注明“一次性了结”或“保留后续追偿权”）。
2. 工伤纠纷：劳动仲裁维权：若单位拒绝支付工伤待遇（如未缴社保、不认可伤残等级），向当地劳动争议仲裁委员会申请仲裁，提交仲裁申请书、工伤认定书、劳动能力鉴定书、工资证明等，仲裁时效为1年（从知道或应当知道权利被侵害之日起算）。
3. 侵权纠纷：诉讼索赔：若侵权人拒不赔偿，向侵权行为地或被告住所地法院提起诉讼，提交起诉状、身份证明、医疗记录、伤残鉴定意见书、事故证据（如监控录像、证人证言）等，法院一般在6个月内审理完毕，一审不服可上诉。
需特别注意：所有维权步骤均需保留原始证据原件（复印件可能不被认可），涉及金额较大或单位/侵权人态度强硬时，建议委托律师代理，提高胜诉率。
法律依据：
1. 《工伤保险条例》第十四条：“职工有下列情形之一的，应当认定为工伤：（三）在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力等意外伤害的；”
2. 《工伤保险条例》第十七条：“职工发生事故伤害或者按照职业病防治法规定被诊断、鉴定为职业病，所在单位应当自事故伤害发生之日或者被诊断、鉴定为职业病之日起30日内，向统筹地区社会保险行政部门提出工伤认定申请。遇有特殊情况，经报社会保险行政部门同意，申请时限可以适当延长。用人单位未按前款规定提出工伤认定申请的，工伤职工或者其近亲属、工会组织在事故伤害发生之日或者被诊断、鉴定为职业病之日起1年内，可以直接向用人单位所在地统筹地区社会保险行政部门提出工伤认定申请。”
3. 《工伤保险条例》第三十七条：“职工因工致残被鉴定为七级至十级伤残的，享受以下待遇：（一）从工伤保险基金按伤残等级支付一次性伤残补助金，标准为：七级伤残为13个月的本人工资，八级伤残为11个月的本人工资，九级伤残为9个月的本人工资，十级伤残为7个月的本人工资；（二）劳动、聘用合同期满终止，或者职工本人提出解除劳动、聘用合同的，由工伤保险基金支付一次性工伤医疗补助金，由用人单位支付一次性伤残就业补助金。一次性工伤医疗补助金和一次性伤残就业补助金的具体标准由省、自治区、直辖市人民政府规定。”
4. 《民法典》第一千一百七十九条：“侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿辅助器具费和残疾赔偿金；造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。”
5. 《劳动争议调解仲裁法》第二条：“中华人民共和国境内的用人单位与劳动者发生的下列劳动争议，适用本法：（五）因劳动报酬、工伤医疗费、经济补偿或者赔偿金等发生的争议；”
法临有话说：服务员工作中被他人伤害致胫骨骨折，关键在于“双重维权”——既通过工伤认定享受社保/单位的工伤待遇，又向侵权人主张人身损害赔偿，二者相辅相成。需牢记“1年工伤认定时效”“3年侵权诉讼时效”，及时固定证据（医疗记录、事故证明、劳动关系材料），协商不成果断通过仲裁或诉讼维权。生活中类似问题还有“工作时被同事误伤算工伤吗？”“没签劳动合同怎么证明劳动关系申请工伤？”“工伤和侵权的医疗费能重复赔吗？”等，若您遇到此类困惑，可在本站免费咨询专业律师，获取针对性解决方案。
