少件漏发的情况下,退货运费的承担方通常取决于具体的情况和相关的约定。
1. 如果是商家的责任,例如商家在发货时没有仔细核对货物数量导致少件漏发,那么退货运费一般应由商家承担。因为这是商家的失误造成了交易无法正常完成。
2. 若消费者在购买商品时,商家明确承诺了在出现少件漏发等问题时会承担退货运费,那么按照约定,运费也应由商家支付。
3. 然而,如果消费者在签收货物时没有及时检查,导致无法确定少件漏发是在发货时就存在还是在运输途中或签收后发生的,这种情况可能会存在争议。但一般来说,如果消费者能够提供有力的证据证明少件漏发是在发货时就存在的,商家仍应承担运费。
4. 如果双方在交易过程中没有对少件漏发的退货运费问题做出明确约定,那么可以通过与商家协商来确定运费的承担方。通常,为了维护良好的客户关系和店铺声誉,商家可能会同意承担运费。
总之,在少件漏发需要退货时,应首先明确责任归属,然后根据具体情况和双方的约定来确定退货运费的承担方。如果双方无法协商一致,可以向电商平台投诉或者寻求相关消费者权益保护机构的帮助。