先固定证据→定责任→算损失→协商/调解→起诉;法律依据是《民法典》侵权责任与相邻关系条款。
一、立刻做:固定证据
•拍照/视频:带时间水印,拍清门牌号、漏水点、全屋受灾面、墙面/吊顶/地板/家具泡水细节。
•留凭证:
◦受损物品:购买发票、维修报价单、付款记录。
◦物业/社区:报修记录、情况说明、调解记录。
◦沟通记录:微信、短信、录音(对方承认漏水/责任)。
•定损:损失较大时,找第三方评估机构出《损失评估报告》(诉讼强证据)。
二、谁来赔:责任划分
•楼上业主(最常见):自家水管/防水/地暖/装修导致漏水,全责;出租房由房东先赔,房东再向租客追偿。
•开发商:保修期内(防水5年、管线2年),因房屋质量漏水,开发商赔。
•物业:公共管道/外墙/屋顶漏水、物业维保失职,物业赔。
•混合责任:多方过错,按比例分担。
三、赔什么:赔偿范围(《民法典》第1184条)
•直接损失:墙面/吊顶/地板修复费、家具/家电维修费或重置费、清洁费。
•间接损失:漏水严重无法居住的临时租房费、合理的搬迁费。
•其他:鉴定费、评估费、诉讼费(可主张败诉方承担)。
四、怎么要:协商→调解→起诉
1)协商(首选)
•带上证据+损失清单+报价单,当面沟通。
•明确三点:漏水原因、责任归属、赔偿金额/修复方案。
•达成一致:签书面协议(金额、支付时间、维修完成时间、违约责任),物业见证。
2)物业/社区调解
•协商不成,找物业/居委会/街道办调解,效率高、成本低。
•调解成功:签《调解协议书》,可司法确认(有强制执行力)。
3)起诉(最后手段)
•准备材料:起诉状、原被告身份信息、证据清单(照片/视频/票据/评估报告等)、损失明细。
•管辖:房屋所在地基层法院。
•诉求:赔偿损失(列明金额)、承担诉讼费、停止侵害(修好漏水)。
•关键:因果关系+损失金额,评估报告是核心证据。
五、实用话术(协商/调解用)
•“你家漏水导致我家受损,有照片/视频/物业记录为证,根据《民法典》,你应承担全部责任。”
•“损失明细:修复费X元、家具维修费X元、租房费X元,合计X元,有报价单/发票。”
•“请在X日内赔偿或维修,否则我将走法律途径并主张全部损失及诉讼费。”
六、时间与成本
•协商/调解:1–2周,基本无成本。
•起诉:1–3个月,诉讼费按标的(如5万约500元),胜诉后由对方承担。
七、法律依据
•《民法典》第288、296条(相邻关系)
•《民法典》第1165条(过错责任)
•《民法典》第1184条(财产损失计算)
引用法条
中华人民共和国民法典






