一、常见纠纷类型
1.报酬争议：中介主张促成合同即付酬，委托人以交易未完成/服务瑕疵拒付。
2.跳单违约：绕开中介完成交易，中介诉请报酬或违约金。
3.信息欺诈：中介隐瞒/虚构关键信息致损，委托人追责并拒付报酬。
4.服务瑕疵：未完成约定服务（如未核实房源、未协助过户），引发退款或赔偿争议。
5.独家代理违约：违反独家委托，通过其他中介成交，需承担违约责任。
二、核心法律要点
•中介义务：如实报告重要事项，不得隐瞒/虚构；促成合同成立可请求报酬；未促成仅可主张必要费用。
•委托人义务：按约支付报酬；跳单或违约需担责。
•报酬规则：促成合同成立即有权获酬，后续合同履行问题不影响报酬请求权（但中介有欺诈除外）。
•禁止跳单：利用中介提供的信息/服务绕开成交，应支付报酬。
三、维权步骤（可直接套用）
1.固定证据：收集合同/佣金确认书、沟通记录（微信/短信/录音）、付款凭证、服务记录（带看单、过户材料等）、中介违约/欺诈的书面证据。
2.协商/调解：先与中介书面沟通（明确诉求、依据、期限）；不成找行业协会或消费者协会调解。
3.仲裁：合同有有效仲裁条款的，向约定机构申请仲裁，裁决终局。
4.诉讼：无仲裁约定或协议无效的，向被告住所地或合同履行地法院起诉；请求继续履行、解除合同、支付/返还报酬、赔偿损失等。
四、证据清单（胜诉关键）
•合同类：中介合同、补充协议、佣金确认书、独家代理协议。
•沟通类：微信/短信聊天记录、通话录音、邮件、带看/服务确认单。
•支付类：转账凭证、收据、发票。
•违约/欺诈类：虚假信息证明（如房源抵押未告知）、未履约证明（如未协助过户）、跳单证据（如与中介介绍的客户私下成交记录）。
五、风险提示与应对
•警惕格式条款：如“签约即付全款”“交易失败不退费”，可主张无效或显失公平。
•中介未促成合同：仅能要求必要费用，不得主张全额报酬。
•中介欺诈/隐瞒：委托人可拒付报酬并索赔，注意保留因果关系证据。
•跳单认定：需证明利用中介信息/服务成交；多家中介均提供同一信息的，委托人有权选择报价低/服务好的中介，不构成跳单。
引用法条
中华人民共和国民法典
