网购现在相信我们很多人都会用到,消费者权益保护法中规定采用网购的方式可以在七日内退货,且无需说明理由。那么要是网购拒绝退货售后怎么维权?
网购消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)可首先与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。“不支持售后维权”的条款无效。网络交易平台“不支持售后维权”的条款属于不合理地免除了经营者责任,排除了消费者权利的格式条款,该条款应依法认定为无效。
引用法条
中华人民共和国民法典






