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承揽合同纠纷(定制商品)裁判规则

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2026-01-17 11:51:07

王瑞

王瑞 律师

北京市两高律师事务所

  定制产品纠纷起诉后,法院的判决通常会根据具体案件事实、合同约定及法律规定进行综合判断,以下是一些常见的判决情形:

  支持解除合同并退款若定制产品存在严重质量问题、材质不符、尺寸错误等,导致合同目的无法实现,法院可能判决解除合同,要求卖方退还已付款项,并可能要求卖方承担货物处置费用。例如,定制家具使用了与合同约定不符的材质,或定制商品存在无法修复的质量缺陷,影响正常使用,法院会支持买方解除合同并退款的请求。

  部分退款或减价若产品质量问题或违约行为未达到根本违约的程度,但确实存在部分不符合约定的情况,法院可能判决卖方承担部分责任,如退还部分款项、减少价款或赔偿损失。例如,定制产品中部分部件不符合要求,但整体仍可使用,法院可能根据具体情况确定退款比例或赔偿金额。

  要求继续履行合同若定制产品基本符合约定,仅存在一些轻微瑕疵或履行延迟,且继续履行合同不会对买方造成重大不利影响,法院可能判决双方继续履行合同,要求卖方对存在的问题进行修复、整改或采取其他补救措施。例如,定制家具存在少量安装问题,但不影响整体使用,法院可能要求卖方负责修复。

  责任分担与损失赔偿若双方均存在过错(如买方未及时验收、卖方未按约定履行义务),法院会根据双方的过错程度划分责任,确定各自应承担的损失比例。例如,卖方逾期交付,但买方未及时采取措施防止损失扩大,法院可能判决卖方承担主要责任,买方承担部分损失。

  惩罚性赔偿的适用若卖方存在欺诈行为(如故意隐瞒产品缺陷、以次充好等),且符合《消费者权益保护法》等相关法律规定的条件,法院可能判决卖方承担惩罚性赔偿责任(如“退一赔三”)。但需注意,惩罚性赔偿的适用需严格证明卖方存在主观故意欺诈行为。

  总之,法院的判决会综合考虑合同条款、产品质量、双方过错、合同目的实现等因素,以公平合理地解决纠纷,保护当事人的合法权益。

引用法条

中华人民共和国民法典

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