当遇到网购食品质量不合格、不符合国家安全标准的情况,消费者的权益受到侵害。法律规定消费者可依法维权。行动上要保留证据、与商家协商等。赔偿有相应计算方法,解决途径多样。依据相关法律,消费者能得到有力保障。如类似食品过期、含有有害物质等问题,均可在法临免费咨询律师。
网购食品质量不合格、不符合国家安全标准怎么办
在网络购物日益普及的今天,消费者购买到质量不合格、不符合国家安全标准的食品情况时有发生。这不仅可能危害消费者的身体健康,也侵犯了消费者的合法权益。例如食品存在变质、过期、含有有害物质等问题。
法律解析:
根据法律规定,销售不符合食品安全标准的食品属于违法行为。消费者因食用该食品受到损害的,有权要求赔偿损失。同时,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。

行动建议:
1. 保留好购买食品的凭证,如订单截图、支付记录、发票等。
2. 对食品的问题进行拍照、录像等,固定证据。
3. 及时与商家沟通,说明食品存在的问题,并要求解决。
赔偿计算方法:
赔偿金额通常有两种计算方式。一是价款的十倍,例如购买食品花费了50元,那么可要求赔偿50×10 = 500元;二是损失的三倍,若因食用该食品导致身体不适去医院治疗花费了200元,可要求赔偿200×3 = 600元。若增加赔偿的金额不足一千元的,按一千元计算。
解决方法:
1. 协商解决:与商家友好沟通,提出合理的赔偿要求,争取达成一致解决方案。
2. 向平台投诉:若与商家协商不成,可向网购平台投诉,要求平台介入处理。
3. 申请仲裁或起诉:如上述方法都无法解决,可根据与商家的约定申请仲裁,或向法院提起诉讼。
法律依据:
《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条规定,消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的,可以向经营者要求赔偿损失,也可以向生产者要求赔偿损失。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。但是,食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。
法临有话说:当遇到网购食品质量不合格、不符合国家安全标准的情况,消费者要勇敢维护自己的合法权益。除了上述情况,像食品中营养成分标注虚假、食品包装存在安全隐患等问题也较为常见。如果您在生活中遇到各类法律问题,都可以在法临平台免费问律师,专业律师会为您提供详细的解答和专业的维权建议。











