核心答案:当车辆被剐蹭且对方全责时,需完成现场取证、联系对方保险公司、配合定损维修、提交材料并跟进理赔。具体操作步骤:
1、现场处理与取证
立即停车,确保安全后拍摄事故现场全景、剐蹭细节、车牌等证据;
与对方交换驾驶证、行驶证、保险单信息,记录联系方式;
若责任无争议,可协商简化流程;若存在争议,需报警并获取《交通事故认定书》。
2、联系对方保险公司
要求对方及时向其投保的保险公司报案(一般需在48小时内);
协助提供事故信息,并保存对方保险公司联系方式以便后续跟进。
3、车辆定损与维修
配合对方保险公司定损员检查车辆,确认损失范围和金额;
将车辆送至保险公司认可的维修厂,保留维修发票、定损单等凭证。
4、提交理赔材料
需准备的材料包括:身份证、驾驶证、行驶证、维修发票、定损单、事故现场照片等;
若涉及人身伤害,需额外提供医疗费用单据、误工证明等。
5、跟进理赔进度
赔偿顺序为:交强险→商业三者险→对方个人承担(若仍有不足);
若对方拖延理赔,可主动联系保险公司或通过法律途径追偿。
注意事项:
无需自行联系己方保险公司:因对方全责,理赔主要由其保险公司处理;
警惕法律风险:若对方存在骗保或虚假陈述,需及时向监管部门举报;
折旧费争议:通常不在赔偿范围内,但特殊情况下(如新车严重损伤)可通过专业评估起诉索赔