预付费消费纠纷已成为服务领域维权热点，美容院、健身房突然停业却不退费的情况频发。本文结合《消费者权益保护法》《民法典》给出应对方案。
1.主张合同解除权
商家停业导致无法继续履行服务，消费者可单方解除合同（《民法典》第五百六十三条）。2023年深圳法院判例显示，某瑜伽馆闭店后，法院判决经营者7日内退还剩余课程费2.8万元。
2.锁定退费计算标准
根据《单用途商业预付卡管理办法》第十四条，商家需按实际消费折扣退还余额。若合同约定“概不退款”，可主张格式条款无效（《消费者权益保护法》第二十六条）。
3.多途径联动施压
行政投诉：向商务部门举报违规发卡（法定处罚3万元以下）
民事诉讼：通过微信账单、合同等证据起诉（诉讼费50-100元）
刑事报案：若商家卷款跑路涉嫌诈骗，可报警立案（《刑法》第二百二十四条）
引用法条
中华人民共和国民法典
