当团游时游客在度假村被蛇咬死，家属面临悲痛与维权难题。从法律角度看，旅行社和度假村可能因未尽安全保障义务担责。家属应及时固定证据、与相关方沟通，可通过协商、仲裁或诉讼解决纠纷。赔偿包括死亡赔偿金等多项费用。依据《民法典》等相关法律，家属的合法权益应得到保障。
团游时游客在度假村被蛇咬死，家属怎么办
游客参加旅行团出游，在入住的度假村内被蛇咬死，这是一起严重的旅游安全事故。家属在遭遇亲人离世的巨大悲痛时，还需要面对后续一系列问题，如确定责任主体、进行索赔等。
法律解析：
首先，旅行社有义务保障游客在旅游过程中的人身安全。如果旅行社在选择度假村时没有尽到合理的审查义务，或者在旅游过程中没有对可能存在的危险进行充分的告知和警示，那么旅行社可能需要承担一定的责任。其次，度假村作为经营场所的管理者，负有安全保障义务。如果度假村没有采取合理的措施防止蛇类进入其经营区域，或者没有对游客进行相关的安全提示，那么度假村应当对游客的死亡承担相应的赔偿责任。
行动建议：
1. 及时固定证据。家属应尽快收集与事故相关的证据，如现场照片、视频、度假村的相关规定、旅行社的行程安排等，以证明事故发生的经过和相关方的责任。
2. 与旅行社和度假村进行沟通。家属可以先与旅行社和度假村进行协商，了解他们对事故的态度和处理意见。在沟通时，要保持冷静和理性，避免情绪化的表达。
3. 寻求专业帮助。可以咨询专业的律师，了解自己的权利和义务，以及可能获得的赔偿范围和标准。律师可以为家属提供专业的法律建议和维权指导。
赔偿计算方法：
1. 死亡赔偿金：按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，按二十年计算。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年；七十五周岁以上的，按五年计算。
2. 丧葬费：按照受诉法院所在地上一年度职工月平均工资标准，以六个月总额计算。
3. 被扶养人生活费：根据扶养人丧失劳动能力程度，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均消费性支出和农村居民人均年生活消费支出标准计算。被扶养人为未成年人的，计算至十八周岁；被扶养人无劳动能力又无其他生活来源的，计算二十年。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年；七十五周岁以上的，按五年计算。
4. 精神损害抚慰金：根据侵权人的过错程度、侵权行为所造成的后果、受诉法院所在地平均生活水平等因素确定。
解决方法：
1. 协商解决：家属可以与旅行社和度假村进行协商，争取达成赔偿协议。在协商过程中，要明确提出自己的赔偿要求，并提供相应的证据支持。如果双方能够达成一致意见，签订赔偿协议，问题可以得到快速解决。
2. 申请仲裁：如果双方在合同中约定了仲裁条款，家属可以向约定的仲裁机构申请仲裁。仲裁具有程序简便、速度快等优点，但仲裁裁决一般是终局的，当事人不能再向法院起诉。
3. 提起诉讼：如果协商和仲裁都无法解决问题，家属可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。在诉讼过程中，要提供充分的证据证明自己的主张，由法院依法作出判决。
法律依据：
《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条规定，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后，可以向第三人追偿。《中华人民共和国旅游法》第七十一条规定，由于地接社、履行辅助人的原因导致违约的，由组团社承担责任；组团社承担责任后可以向地接社、履行辅助人追偿。由于地接社、履行辅助人的原因造成旅游者人身损害、财产损失的，旅游者可以要求地接社、履行辅助人承担赔偿责任，也可以要求组团社承担赔偿责任；组团社承担责任后可以向地接社、履行辅助人追偿。但是，由于公共交通经营者的原因造成旅游者人身损害、财产损失的，由公共交通经营者依法承担赔偿责任，旅行社应当协助旅游者向公共交通经营者索赔。
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