当游客在团游时因游乐场设备坍塌身亡,家属面临悲痛与维权难题。法律上,游乐场和旅行社可能需担责。家属应及时收集证据、与相关方沟通。赔偿计算涉及多方面费用。解决途径有协商、仲裁、起诉等。依据相关法律,家属可维护自身权益。如遇类似法律问题,可在法临免费咨询律师。
游客团游时因游乐场设备坍塌身亡,家属怎么办
游客参加旅行团游玩,在游乐场游玩期间,因游乐场设备坍塌不幸身亡,家属陷入巨大悲痛,同时面临如何处理后续事宜、维护自身合法权益等问题。例如游客张先生随团到某游乐场游玩,游乐设施突然坍塌致其死亡,家属不知如何是好。
法律解析:
从法律角度看,游乐场作为游乐设施的提供者和管理者,有保障游客安全的义务。设备坍塌表明其在设施维护、安全管理等方面存在过错,应承担侵权责任。旅行社如果在选择合作游乐场时未尽到合理审查义务,也可能要承担一定的补充责任。比如旅行社明知该游乐场设备老化仍安排游客前往,就难辞其咎。

行动建议:
1. 及时与旅行社、游乐场取得联系,了解事件处理进度和态度。
2. 收集相关证据,如现场照片、视频、死亡证明、旅游合同等,为后续维权做准备。
3. 可以考虑咨询专业律师,获取法律帮助和建议。
赔偿计算方法:
赔偿项目主要包括死亡赔偿金(按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准,按二十年计算)、丧葬费(按照受诉法院所在地上一年度职工月平均工资标准,以六个月总额计算)、被扶养人生活费(根据扶养人丧失劳动能力程度,按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均消费性支出和农村居民人均年生活消费支出标准计算)以及精神损害抚慰金等。例如,当地上一年度城镇居民人均可支配收入为5万元,死亡赔偿金就是5万×20年 = 100万元。
解决方法:
1. 协商解决:家属可以与旅行社、游乐场进行沟通协商,提出合理的赔偿要求,争取达成赔偿协议。
2. 申请仲裁:如果旅游合同中有仲裁条款,家属可以根据条款向约定的仲裁机构申请仲裁。
3. 提起诉讼:若协商不成且无仲裁约定,家属可以向有管辖权的法院提起民事诉讼,通过法律途径解决纠纷。
法律依据:
《中华人民共和国民法典》第一千一百七十九条规定,侵害他人造成人身损害的,应当赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用,以及因误工减少的收入。造成残疾的,还应当赔偿辅助器具费和残疾赔偿金;造成死亡的,还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。《中华人民共和国旅游法》第七十一条规定,由于地接社、履行辅助人的原因导致违约的,由组团社承担责任;组团社承担责任后可以向地接社、履行辅助人追偿。由于地接社、履行辅助人的原因造成旅游者人身损害、财产损失的,旅游者可以要求地接社、履行辅助人承担赔偿责任,也可以要求组团社承担赔偿责任;组团社承担责任后可以向地接社、履行辅助人追偿。但是,由于公共交通经营者的原因造成旅游者人身损害、财产损失的,由公共交通经营者依法承担赔偿责任,旅行社应当协助旅游者向公共交通经营者索赔。
法临有话说:游客团游时因游乐场设备坍塌身亡是非常痛心的事情,家属在悲痛之余要冷静处理后续事宜,通过合法途径维护自身权益。类似的情况还有游客在景区因道路失修摔倒身亡、在酒店因设施问题发生意外等。如果大家在处理这些棘手的法律问题时遇到困难,都可以在法临免费问律师,专业律师会为您提供详细的解答和指导。










