网购食品无保质期属于不符合食品安全标准的违法行为，消费者可依据《食品安全法》第148条主张赔偿。具体需先保留订单、商品等证据，与商家协商索赔；协商无果可向平台或12315投诉，仍无法解决可提起诉讼。赔偿标准为支付价款十倍或损失三倍，不足1000元按1000元计。本文将从法律解析、行动步骤、赔偿计算等方面详细说明维权方法。 网购的食品没有保质期，怎么索赔 食品保质期是保障食品安全的关键信息，直接关系到消费者的身体健康。然而，部分网购食品可能存在未标注保质期的情况，这不仅违反食品安全管理规定，也给消费者带来食用风险。很多朋友遇到这种情况时，常因不知如何固定证据、主张赔偿而陷入被动。例如，小王网购了一箱进口零食，收货后发现包装上没有任何保质期信息，联系商家后对方仅同意退货，拒绝赔偿，这让他十分困扰。本文将结合法律规定和实际维权步骤，帮助大家明确如何在网购食品无保质期时有效索赔。 法律解析： 无保质期的食品属于“不符合食品安全标准的食品”。根据《食品安全法》第67条规定，预包装食品的标签应当标明保质期等事项，这是法律强制性要求。商家销售未标注保质期的食品，属于生产经营“不符合法律、法规或者食品安全标准的食品”的行为。 消费者因此受到损害时，有权主张惩罚性赔偿。《食品安全法》第148条明确，生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足1000元的，为1000元。这意味着即使购买食品的价款不足1000元，消费者也可主张最低1000元的赔偿。 你可能想知道：“商家以‘疏忽漏标’为由拒绝赔偿，合法吗？”答案是否定的。无论商家主观上是故意还是过失，只要销售的食品未标注保质期，即属于“不符合食品安全标准”，消费者均可主张赔偿，商家不能以“疏忽”为由免责。行动建议： 1. 立即固定证据：保存网购订单截图（含商家信息、购买时间、金额）、商品实物照片（重点拍摄无保质期的包装部位）、与商家的聊天记录（尤其是商家承认无保质期或拒绝处理的内容），必要时可录制开箱视频，证明商品收到时即无保质期。 2. 主动联系商家协商：明确告知商家食品无保质期属于违法行为，依据《食品安全法》第148条要求赔偿（价款十倍或最低1000元），并要求退货退款。协商时注意保留沟通记录，作为后续维权证据。 3. 向平台投诉：若商家拒绝协商或协商无果，联系网购平台客服，提交证据并说明情况，要求平台介入处理。根据《电子商务法》，平台有责任督促商家履行义务，甚至可对违规商家采取处罚措施。 4. 向监管部门举报：拨打12315热线或通过全国12315平台（网站、APP）投诉，提交证据并说明商家信息、违法事实，监管部门会对商家进行调查，若查实违法可责令其赔偿并处罚款。 5. 准备提起诉讼：若以上途径均无法解决，可向商家所在地或收货地法院提起民事诉讼，提交起诉状、证据材料（订单、商品照片、沟通记录等），主张赔偿。诉讼金额较小的（如1万元以下），可通过小额诉讼程序快速审理。 赔偿计算方法： 根据《食品安全法》第148条，赔偿金额按以下方式计算： 1. 按价款十倍计算：若购买食品的支付价款为X元，则赔偿金额为10×X元。例如，购买食品花费80元，十倍赔偿为800元，但因不足1000元，最终按1000元赔偿。 2. 按损失三倍计算：若消费者因食用该食品造成实际损失（如医疗费、误工费等），赔偿金额为损失金额的三倍。例如，因食用无保质期食品导致腹泻，花去医疗费500元，三倍损失赔偿为1500元，此时优先按1500元主张赔偿（高于十倍价款时）。 3. 最低赔偿保障：无论价款十倍或损失三倍计算结果是否低于1000元，消费者均可主张最低1000元赔偿。例如，购买食品仅花费50元，十倍为500元，此时可直接要求赔偿1000元。 解决方法： 1. 协商解决（首选方式）：直接与商家沟通，清晰说明法律依据和赔偿要求，多数商家为避免投诉或诉讼，会愿意协商赔偿。建议在协商时明确赔偿金额、支付方式和时限，并签订书面协议（或保留聊天记录作为凭证）。 2. 平台投诉与监管举报：若协商失败，向网购平台投诉时需强调“商家销售无保质期食品违反《食品安全法》”，要求平台采取下架商品、扣罚保证金等措施；向12315举报时，需提供商家具体信息（名称、地址、联系方式），监管部门介入后通常能推动商家解决。 3. 仲裁或诉讼：若商家和平台均拒不处理，可通过法律途径解决。若双方在购买合同中约定了仲裁条款，可向约定仲裁机构申请仲裁；若无约定，可向法院起诉。起诉时需准备起诉状（写明原告、被告信息、诉讼请求、事实理由）、证据材料（复印件），向法院提交后等待立案、开庭。 例如，小李网购了100元无保质期的饼干，商家拒绝赔偿，他向12315投诉后，监管部门介入调查，最终商家不仅退还100元货款，还赔偿了1000元。 法律依据： 1. 《中华人民共和国食品安全法》第六十七条：“预包装食品的包装上应当有标签。标签应当标明下列事项：（四）保质期……” 2. 《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条第二款：“生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。” 3. 《中华人民共和国电子商务法》第三十八条：“电子商务平台经营者知道或者应当知道平台内经营者销售的商品或者提供的服务不符合保障人身、财产安全的要求，或者有其他侵害消费者合法权益行为，未采取必要措施的，依法与该平台内经营者承担连带责任。” 法临有话说：网购食品无保质期时，消费者无需慌乱，可通过“固定证据—协商—投诉—诉讼”四步维权，法律明确支持十倍赔偿且最低1000元。生活中还可能遇到“网购食品过期索赔”“食品标签错误能否索赔”“进口食品无中文保质期怎么处理”等问题，若对证据收集、赔偿计算或诉讼流程不熟悉，可在本站免费咨询律师，获取针对性法律建议，让维权更高效。

本文围绕“买商铺后开发商擅自更改承重结构影响营业，中介费如何退还”展开解析。核心涉及开发商违约（擅自变更规划设计）与中介责任认定（是否尽到审查、告知义务）两大法律关系。需结合购房合同、规划变更证据，判断中介是否存在过错（如未核实结构变更情况），依据《民法典》中介合同条款及《商品房销售管理办法》等，通过协商、投诉、诉讼等途径主张退还中介费。关键在于证明中介未履行如实报告义务或合同约定因卖方违约可退中介费。 买商铺开发商擅自更改承重结构影响营业，中介费怎么退 在商铺交易中，部分购房者可能遇到这样的问题：支付房款并办理手续后，发现开发商未经允许擅自更改了商铺的承重结构，导致商铺使用功能受限（如空间布局改变、荷载能力下降），甚至无法正常营业。此时，除了向开发商追究违约责任外，购房者往往会关注已支付的中介费能否退还。这一问题的核心在于：中介公司在交易过程中是否尽到了必要的审查义务，是否对开发商的违规行为存在“知情不报”或“审查疏漏”，以及购房合同、中介合同中是否有相关约定。本文将从法律角度解析开发商与中介的责任边界，提供中介费退还的实操路径。 例如，王女士购买某临街商铺用于餐饮经营，收房时发现原设计中的承重立柱被移位，导致厨房面积缩小且不符合消防规范，无法办理营业执照。她支付了5万元中介费，现希望追回这笔费用，就需要先明确中介是否知晓或应当知晓承重结构变更的情况。 法律解析： 要解决中介费退还问题，需从开发商的违约行为和中介的义务边界两方面分析： 首先，开发商擅自更改承重结构属于严重违约。根据《商品房销售管理办法》第24条，房地产开发企业应当按照批准的规划、设计建设商品房，未经规划部门批准，不得擅自变更规划、设计；如需变更，应在变更确立之日起10日内书面通知买受人，买受人有权退房并要求赔偿。若开发商未履行通知义务，即构成违约，需承担修复、赔偿或解除合同的责任。 其次，中介公司的责任取决于其是否尽到“如实报告”和“审慎审查”义务。《民法典》第962条规定，中介人应当就有关订立合同的事项向委托人如实报告；故意隐瞒与订立合同有关的重要事实或者提供虚假情况，损害委托人利益的，不得请求支付报酬并应当承担赔偿责任。这里的“重要事实”包括商铺的规划设计、承重结构等影响使用功能的关键信息。若中介在签约前未核实商铺的规划许可文件、未发现开发商已擅自变更承重结构（或明知却隐瞒），则属于“未如实报告”，购房者有权要求退还中介费。 反之，若中介已尽到审查义务（如向开发商索要并向购房者出示了原始规划图纸，且开发商变更结构未在备案文件中体现），则中介无过错，中介费通常不予退还，但购房者可单独向开发商主张违约赔偿。行动建议： 1. 固定核心证据：立即收集购房合同（重点标注规划设计条款）、商铺原始规划图纸（可向住建部门申请信息公开）、开发商变更承重结构的书面材料（如施工记录、整改通知）、与中介的沟通记录（微信、短信、邮件等，证明中介是否提及结构变更）、中介费支付凭证（转账记录、收据）。 2. 向开发商追责同步进行：开发商擅自变更承重结构可能违反《建筑法》《建设工程质量管理条例》，可先向当地住建部门投诉（要求查处违规变更行为），同时书面通知开发商解除合同或要求修复、赔偿，以此为后续向中介主张中介费退还提供“交易目的受阻”的依据。 3. 明确中介过错焦点：通过对比原始规划图纸与现状，确认承重结构变更是否属于“应当告知的重要事实”；若中介在签约时未提供原始规划文件，或声称“结构与宣传一致”却与实际不符，即可初步认定其未尽责。 4. 避免拖延协商时机：在证据充分后，尽快与中介公司沟通，明确提出“因开发商擅自变更承重结构导致商铺无法营业，且中介未如实报告该情况，要求全额退还中介费”，并同步发送书面函件（留存签收记录）。 解决方法： 1. 优先协商退款：携带证据与中介公司当面沟通，重点强调中介未核实规划变更的过错，引用《民法典》第962条“如实报告义务”，要求其依据行业惯例或合同约定退还中介费。协商时可提出“部分退还”作为让步（如因开发商违约为主因，中介承担次要责任），降低沟通阻力。 2. 向中介行业协会投诉：若协商无果，可向当地房地产中介行业协会或市场监管部门（12315）投诉，提交中介未尽责的证据，通过行业监管压力促使中介配合退款。例如，北京市住建委明确要求中介需“核验房源规划设计文件”，投诉后监管部门可能介入调解。 3. 仲裁或诉讼维权：若中介拒绝退还，可根据中介合同中的争议解决条款（如约定仲裁）申请仲裁，或直接向法院起诉。诉讼时需重点举证：（1）中介知晓或应当知晓承重结构变更；（2）该变更导致商铺无法营业（如提交无法办理营业执照、租赁合同解除的证据）；（3）中介未履行告知义务与中介费损失存在直接因果关系。 4. 与开发商追责联动：在向中介主张中介费退还的同时，可通过诉讼要求开发商解除购房合同、返还房款并赔偿损失（包括已支付的中介费）。若法院判决开发商承担全部违约责任，可将判决书作为向中介主张“交易失败因卖方过错”的依据，进一步增强中介费退还的合理性。 法律依据： 1. 《中华人民共和国民法典》第九百六十二条：“中介人应当就有关订立合同的事项向委托人如实报告。中介人故意隐瞒与订立合同有关的重要事实或者提供虚假情况，损害委托人利益的，不得请求支付报酬并应当承担赔偿责任。” 2. 《中华人民共和国民法典》第九百六十五条：“委托人在接受中介人的服务后，利用中介人提供的交易机会或者媒介服务，绕开中介人直接订立合同的，应当向中介人支付报酬。”（反向说明：若因中介过错导致交易目的未实现，委托人无需支付或可要求退还报酬） 3. 《商品房销售管理办法》第二十四条：“房地产开发企业应当按照批准的规划、设计建设商品房。商品房销售后，房地产开发企业不得擅自变更规划、设计。经规划部门批准的规划变更、设计单位同意的设计变更导致商品房的结构型式、户型、空间尺寸、朝向变化，以及出现合同当事人约定的其他影响商品房质量或者使用功能情形的，房地产开发企业应当在变更确立之日起10日内，书面通知买受人。” 4. 《城市房地产开发经营管理条例》第二十二条：“房地产开发企业预售商品房，应当符合下列条件：（四）已办理预售登记，取得商品房预售许可证明。”（规划变更未备案可能导致预售许可存在瑕疵，中介需审查该许可的真实性） 法临有话说：商铺交易中，中介费退还的核心是中介是否尽到“如实报告”义务。若开发商擅自更改承重结构且中介未提前告知，购房者可通过协商、投诉、诉讼等途径追回中介费，同时别忘了向开发商追究违约赔偿责任（包括营业损失、装修损失等）。实际操作中，很多购房者容易忽略“原始规划图纸的核查”，建议收房前务必向住建部门申请信息公开，确认商铺结构与规划一致。如果您还遇到开发商拒绝赔偿、合同解除后房款退还、商铺贬值损失计算等问题，可在本站免费咨询律师，获取针对性解决方案。

专职司机在工作中尾骨骨折属于典型的工伤情形。应立即就医并保留全部医疗记录，及时要求用人单位申请工伤认定；若单位未按时申报，职工可在1年内自行向社保部门提出申请。经认定为工伤后，需进行劳动能力鉴定确定伤残等级，再根据等级主张医疗费、停工留薪期工资、伤残补助金等赔偿。协商不成可通过劳动仲裁或诉讼维权，全程需注意保留劳动合同、事故经过证明等关键证据。 专职司机在工作中尾骨骨折怎么办 专职司机因工作性质需长期久坐，若在工作过程中（如驾驶、装卸货物、车辆维护等）发生尾骨骨折，属于《工伤保险条例》规定的“因工作原因受到事故伤害”，应认定为工伤。此类纠纷的核心在于工伤认定、劳动能力鉴定及赔偿维权。例如，司机王师傅在运输途中为避让行人紧急刹车，导致身体惯性撞击座椅，造成尾骨骨折，即符合工伤认定条件，可依法主张权益。 法律解析： 工伤认定的核心条件：根据《工伤保险条例》第十四条，职工在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害的，应当认定为工伤。专职司机的“工作时间”包括正常工作时段、加班时段及因工作需要的预备性/收尾性工作时间；“工作场所”不仅指驾驶的车辆内，还包括与工作相关的装卸点、停车场等区域；“工作原因”需证明伤害与驾驶、车辆操作等工作行为存在直接关联（如急刹车导致身体碰撞、装卸货物时摔倒等）。 用人单位的法定义务：用人单位需在事故发生之日起30日内为职工申请工伤认定，若未按时申报，在此期间发生的符合规定的工伤待遇等费用由用人单位承担。若单位拒绝申报，职工或其近亲属可在事故伤害发生之日起1年内直接向社保部门提出申请。 劳动能力鉴定的重要性：尾骨骨折可能影响久坐能力，需通过劳动能力鉴定确定伤残等级（如十级伤残对应“身体各部位骨折愈合后无功能障碍或轻度功能障碍”），这是计算伤残补助金、就业补助金等赔偿的关键依据。行动建议： 1. 立即就医并固定证据：第一时间到正规医院就诊，保留全部诊断证明、病历、医疗费票据（包括门诊、住院、复查费用），注明受伤原因（如“工作中驾驶时急刹车致尾骨骨折”）。同时，拍摄事故现场照片（如车辆刹车痕迹、座椅情况），要求同事或目击者出具书面证言（注明时间、地点、事故经过）。 2. 及时通知用人单位并要求申报工伤：书面告知单位受伤情况（建议通过微信、邮件等可追溯方式），要求其在30日内申请工伤认定。若单位拖延或拒绝，可向当地劳动保障监察部门投诉，并自行准备材料申请。 3. 申请工伤认定与劳动能力鉴定：自行申请时需提交《工伤认定申请表》、劳动关系证明（劳动合同、工资流水等）、医疗证明、事故经过说明等材料，向用人单位所在地或事故发生地的社保部门提出。认定为工伤后，向设区的市级劳动能力鉴定委员会申请伤残等级鉴定。 4. 主张工伤待遇：根据鉴定结果，与单位协商赔偿事宜，明确医疗费、停工留薪期工资（原工资福利待遇不变，一般不超过12个月）、护理费（如需）、一次性伤残补助金（十级为7个月本人工资）等。若构成伤残且解除劳动关系，还可主张一次性医疗补助金和就业补助金（具体标准由各省规定）。 赔偿计算方法： 以尾骨骨折构成十级伤残为例，赔偿项目及计算方式如下： 1. 医疗费：按实际支出计算（以医疗票据为准，需符合工伤保险诊疗项目目录）。 2. 停工留薪期工资：本人月工资×停工留薪期月数（根据医院证明或《停工留薪期分类目录》确定，一般骨折为3-6个月）。 3. 一次性伤残补助金：7个月×本人工资（本人工资指事故前12个月平均月缴费工资，若低于当地社平工资60%，按60%计算）。 4. 一次性医疗补助金和就业补助金：以各省规定为准，如江苏省十级伤残分别为3万元和1.5万元，需解除劳动关系时主张。 例如：司机月工资6000元，停工留薪期4个月，医疗费1万元，十级伤残，则总赔偿约为1万（医疗费）+6000×4（停工留薪期）+6000×7（伤残补助金）+4.5万（医疗+就业补助金）=1万+2.4万+4.2万+4.5万=12.1万元（具体以当地标准为准）。 解决方法： 1. 协商解决：与用人单位就赔偿金额、支付方式等达成一致，签订书面协议，明确支付期限。协商时可提供工伤认定决定书、劳动能力鉴定书、医疗费票据等作为依据，必要时可请工会或第三方调解组织介入。 2. 申请劳动仲裁：若协商无果，向劳动合同履行地或用人单位所在地的劳动争议仲裁委员会提交仲裁申请，需提交仲裁申请书、身份证明、工伤认定/鉴定材料、劳动关系证明等。仲裁时效为1年，从知道或应当知道权利被侵害之日起计算。 3. 提起诉讼：对仲裁裁决不服的，可在收到裁决书之日起15日内向人民法院提起诉讼。诉讼中需重点举证工伤事实、伤残等级及赔偿金额的合理性。 注意：若用人单位未缴纳工伤保险，所有工伤待遇由用人单位全额承担；若单位拒绝支付，可向法院申请强制执行。 法律依据： 《工伤保险条例》第十四条：职工有下列情形之一的，应当认定为工伤：（一）在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害的；（二）工作时间前后在工作场所内，从事与工作有关的预备性或者收尾性工作受到事故伤害的。 《工伤保险条例》第十七条：职工发生事故伤害或者按照职业病防治法规定被诊断、鉴定为职业病，所在单位应当自事故伤害发生之日或者被诊断、鉴定为职业病之日起30日内，向统筹地区社会保险行政部门提出工伤认定申请。遇有特殊情况，经报社会保险行政部门同意，申请时限可以适当延长。用人单位未按前款规定提出工伤认定申请的，工伤职工或者其近亲属、工会组织在事故伤害发生之日或者被诊断、鉴定为职业病之日起1年内，可以直接向用人单位所在地统筹地区社会保险行政部门提出工伤认定申请。 《工伤保险条例》第三十三条：职工因工作遭受事故伤害或者患职业病需要暂停工作接受工伤医疗的，在停工留薪期内，原工资福利待遇不变，由所在单位按月支付。停工留薪期一般不超过12个月。伤情严重或者情况特殊，经设区的市级劳动能力鉴定委员会确认，可以适当延长，但延长不得超过12个月。 《工伤保险条例》第三十七条：职工因工致残被鉴定为七级至十级伤残的，享受以下待遇：（一）从工伤保险基金按伤残等级支付一次性伤残补助金，标准为：七级伤残为13个月的本人工资，八级伤残为11个月的本人工资，九级伤残为9个月的本人工资，十级伤残为7个月的本人工资；（二）劳动、聘用合同期满终止，或者职工本人提出解除劳动、聘用合同的，由工伤保险基金支付一次性工伤医疗补助金，由用人单位支付一次性伤残就业补助金。一次性工伤医疗补助金和一次性伤残就业补助金的具体标准由省、自治区、直辖市人民政府规定。 法临有话说：专职司机工作中尾骨骨折，核心在于及时启动工伤认定程序，保留医疗记录、劳动关系证明等关键证据，通过协商、仲裁或诉讼主张合法权益。生活中，类似“司机工伤后单位不配合认定怎么办”“工伤停工留薪期工资如何计算”“未签劳动合同能否认定工伤”等问题也很常见。如果你正面临工伤维权难题，或想了解更多细节，可在本站免费咨询专业律师，获取针对性法律解答。

办公楼因地基下沉无法办公时，中介费退还需结合中介合同约定、中介义务履行情况及房屋质量问题责任划分综合判断。若中介未尽如实告知房屋隐患义务，或存在过错导致无法正常使用，委托人可要求退还中介费；协商不成可通过投诉、仲裁或诉讼解决，关键在于收集证据证明中介过错及实际损失。 办公楼存在地基下沉的问题不能办公，中介费该如何退 在办公楼租赁或购买过程中，若因地基下沉导致房屋无法正常办公，已支付的中介费能否退还、如何退还，是许多企业或个人面临的实际问题。此类纠纷核心在于中介是否尽到了对房屋状况的如实告知义务，以及地基下沉问题是否属于中介应当披露的“重要事实”。例如，某公司通过中介租赁办公楼，入住后发现地基下沉墙体开裂，无法继续使用，此时已支付的数万元中介费能否追回，需从法律层面分析中介责任、合同条款及证据情况。 法律解析： 根据《民法典》中介合同相关规定，中介的核心义务是“如实报告”与订立合同相关的重要事项。这里的“重要事项”包括房屋质量、权利瑕疵、使用限制等可能影响委托人决策的关键信息。地基下沉属于严重的房屋质量问题，直接影响房屋安全性和使用功能，显然属于中介应当主动核实并告知的“重要事实”。 若中介在提供服务时，明知或应当知晓地基下沉问题（如通过房屋检测报告、房东告知、现场勘查等途径），却故意隐瞒或未如实告知，导致委托人基于错误信息签订合同并支付中介费，此时中介构成违约，根据《民法典》第九百六十二条，委托人有权要求中介退还已支付的中介费，并可追究其赔偿责任。 反之，若中介确实对地基下沉问题不知情（如房东刻意隐瞒且中介已尽到合理审查义务），则需结合合同约定判断。若中介合同明确约定“因房屋质量问题导致合同无法履行的，中介费退还”，委托人仍可主张退还；若无此类约定，可能需要向房屋产权人（房东或卖方）追责，中介仅在无过错时不承担退还责任。行动建议： 1. 立即固定证据：收集与中介服务相关的全部材料，包括中介合同、中介费支付凭证（转账记录、收据）、与中介的沟通记录（微信、短信、邮件等）、房屋地基下沉的检测报告（需专业机构出具）、租赁合同或购房合同等，证明中介服务与房屋问题的关联性。 2. 核查中介合同条款：仔细查看中介合同中关于“服务瑕疵”“房屋质量问题处理”“中介费退还条件”的约定，若有明确条款支持退还，可直接作为协商依据。 3. 及时与中介沟通：以书面形式（如函件、邮件）向中介提出退还中介费的要求，说明地基下沉导致无法办公的事实，引用合同条款或法律规定，明确主张退还的金额及理由，避免口头沟通无凭证。 4. 补充房屋质量证据：若尚未取得地基下沉的专业检测报告，应尽快委托有资质的机构进行检测，获取具有法律效力的报告，作为房屋无法使用的核心证据。 赔偿计算方法： 中介费退还金额通常以实际支付的中介费用为基础，结合中介过错程度确定： 若中介存在故意隐瞒或重大过失（如明知地基问题却未告知），应全额退还中介费，并可能需赔偿因无法办公导致的实际损失（如租金损失、搬迁费用等，需另行主张）； 若中介仅存在一般过失（如未完全履行审查义务），可根据过错比例部分退还，例如中介过错占60%，则退还60%的中介费； 若合同约定了“因房屋质量问题导致合同解除的，中介费按XX比例退还”，则优先按合同约定计算。 解决方法： 1. 协商解决：这是最快捷的方式。携带证据与中介当面沟通，明确中介义务及过错，提出合理的退还要求。可要求中介出具书面答复，若达成一致，签订书面退款协议，明确退款金额、时间及违约责任。 2. 向行业协会或监管部门投诉：若协商无果，可向当地房地产中介行业协会、消费者协会（12315）或住建局投诉，提交证据材料，由监管部门介入调解，督促中介退还中介费。 3. 申请仲裁：若中介合同中约定了仲裁条款（如“争议由XX仲裁委解决”），可向约定的仲裁机构申请仲裁，提交仲裁申请书、证据材料，由仲裁委裁决中介是否应退还中介费。 4. 提起诉讼：向房屋所在地或中介公司所在地法院起诉，提交起诉状、证据清单（包括中介合同、检测报告、沟通记录等），请求法院判决中介退还中介费并承担相应责任。诉讼时需注意诉讼时效（一般为3年，从知道或应当知道权利受损之日起算）。 法律依据： 《中华人民共和国民法典》第九百六十二条：“中介人应当就有关订立合同的事项向委托人如实报告。中介人故意隐瞒与订立合同有关的重要事实或者提供虚假情况，损害委托人利益的，不得请求支付报酬并应当承担赔偿责任。” 《中华人民共和国民法典》第九百六十四条：“中介人未促成合同成立的，不得请求支付报酬；但是，可以按照约定请求委托人支付从事中介活动支出的必要费用。”（注：若因房屋问题导致合同解除，可参照此条主张中介费退还） 法临有话说：当办公楼因地基下沉无法办公时，中介费退还的核心在于证明中介是否尽到如实告知义务。建议先固定证据、核查合同，优先通过协商解决；协商不成可投诉、仲裁或诉讼。实际操作中，还可能遇到“中介以‘已促成合同’为由拒绝退款”“检测报告费用由谁承担”等问题，若您对证据收集、过错认定或法律程序不熟悉，可在本站免费咨询律师，获取针对性解决方案，维护自身合法权益。

建设工程规划证被收回导致备案失败时，定金退还需结合合同约定、过错责任及法律规定综合判断。若因开发商未取得或丧失规划许可等自身过错导致备案失败，购房者有权要求双倍返还定金；若因不可抗力或政策调整等不可归责于双方的事由，定金应无息退还。建议先固定证据（如定金凭证、规划证收回通知等），与开发商协商，协商不成可通过投诉、仲裁或诉讼维权，具体需依据《民法典》定金罚则及合同条款处理。 建设工程规划证被收回了导致备案失败，定金该怎么退 在房地产交易或建设项目合作中，建设工程规划证是确保项目合法性的核心证件之一。若该证件被收回，可能导致后续备案（如商品房预售备案、产权登记备案等）无法完成，进而影响合同目的实现。此时，已支付的定金如何退还成为关键问题。本文将从法律角度解析定金退还的条件、责任划分及具体维权路径，帮助当事人明确权益边界和操作步骤。 例如，购房者小张与开发商签订认购书并支付5万元定金，后因开发商建设工程规划证被主管部门收回，导致无法办理预售备案，小张能否要求退还定金？这一案例中，核心在于判断规划证被收回的原因及责任归属，进而确定定金退还规则。 法律解析： 定金的退还规则主要依据《民法典》及合同约定，核心在于过错责任划分和定金性质认定。 首先，定金性质需明确：实践中常见的是“立约定金”（保证签订正式合同）和“履约定金”（保证合同履行）。若双方约定“备案成功后定金转为购房款”，则定金可能兼具立约和履约性质。无论何种性质，定金退还的核心是合同无法履行的责任方。 其次，建设工程规划证被收回的原因是关键：若因开发商未按规划许可建设、提供虚假材料等自身过错导致证件被收回（如超建面积、改变用途等），属于开发商“根本违约”，根据《民法典》第五百八十七条，购房者有权要求双倍返还定金；若因政策调整（如规划区域调整）、不可抗力（如自然灾害导致项目停建）等不可归责于双方的事由，根据《民法典》第五百九十条，定金应无息返还，双方互不承担违约责任；若因购房者自身原因（如拒绝配合提供备案材料）导致备案失败，定金可能不予退还。 需注意：若合同中存在“无论何种原因备案失败，定金不退”的格式条款，该条款可能因排除购房者主要权利而无效（《民法典》第四百九十七条）。行动建议： 1. 固定关键证据：立即收集定金支付凭证（转账记录、收据）、认购书/合同、开发商宣传资料（若承诺“证件齐全”）、建设工程规划证被收回的官方通知（如住建局文件、行政处罚决定书）等，证明备案失败与规划证收回的直接关联及开发商过错。 2. 核查合同条款：仔细查看合同中关于“备案义务”“规划证效力”“定金退还条件”的约定，若约定“因开发商原因导致备案失败，双倍返还定金”，可直接依据合同主张权益；若约定模糊，需结合法律规定补充论证。 3. 书面催告协商：向开发商发送书面催告函，明确提出“因规划证被收回导致备案失败，要求在7日内退还定金（或双倍返还）”，并保留催告记录（如快递签收凭证、邮件送达截图），为后续维权留存协商过程证据。 4. 避免“主动违约”标签：切勿以“不想买了”“资金不足”等理由要求退定金，而应明确以“规划证被收回导致合同目的无法实现”为由主张权利，避免被开发商反指“购房者违约”。 赔偿计算方法： 1. 开发商过错导致备案失败：适用定金罚则，应返还金额 = 已付定金 × 2。例如，支付5万元定金，可主张返还10万元（含原定金5万元 + 惩罚性赔偿5万元）。 2. 不可归责于双方的事由：仅返还原定金金额，无需额外赔偿。例如，支付5万元定金，返还5万元（无息）。 3. 购房者过错导致备案失败：定金不予返还，开发商无需退还。 解决方法： 1. 优先协商解决：与开发商协商时，需明确告知其规划证被收回属于“未取得合法建设手续”，依据《商品房销售管理办法》第二十二条“不符合商品房销售条件的，不得收取定金”，若开发商在无有效规划证时收取定金，本身已违规，可据此施压要求双倍返还。 2. 向行政主管部门投诉：若协商无果，可向当地住建局（负责规划证管理）、市场监管局（负责合同纠纷调解）投诉，提交证据材料，要求行政部门介入督促开发商退还定金。部分地区住建部门对开发商违规售房（无规划证收定金）有行政处罚权，可增加维权压力。 3. 申请仲裁或提起诉讼：若合同约定仲裁条款，向约定的仲裁机构申请仲裁；若无约定，向开发商住所地或项目所在地法院起诉，提交起诉状、证据材料（定金凭证、规划证收回通知、催告函等），主张“因开发商根本违约导致合同解除，双倍返还定金”。诉讼中可申请财产保全，防止开发商转移资产。 需注意：仲裁或诉讼需在诉讼时效内提出（一般为3年，自知道或应当知道权利受损之日起算），避免因超期丧失胜诉权。 法律依据： 《中华人民共和国民法典》第五百八十七条：“债务人履行债务的，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，无权请求返还定金；收受定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，应当双倍返还定金。” 《中华人民共和国民法典》第五百九十条：“当事人一方因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任，但是法律另有规定的除外。因不可抗力不能履行合同的，应当及时通知对方，以减轻可能给对方造成的损失，并应当在合理期限内提供证明。” 《商品房销售管理办法》第二十二条：“不符合商品房销售条件的，房地产开发企业不得销售商品房，不得向买受人收取任何预订款性质费用。符合商品房销售条件的，房地产开发企业在订立商品房买卖合同之前向买受人收取预订款性质费用的，订立商品房买卖合同时，所收费用应当抵作房价款；当事人未能订立商品房买卖合同的，房地产开发企业应当向买受人返还所收费用；当事人之间另有约定的，从其约定。” 法临有话说：建设工程规划证被收回导致备案失败时，定金退还的核心是“责任归属”，开发商过错需双倍返还，不可抗力则无息退还。实践中，很多开发商会以“政策变化”为由拒绝赔偿，但需注意区分“开发商违规导致证件被收回”与“真正的政策不可抗力”。若您遇到类似问题，建议先固定证据（如规划证收回的官方文件），明确责任后再协商或诉讼。此外，您可能还想知道：“开发商隐瞒规划证被收回事实，能否主张赔偿损失？”“备案失败后除定金外，已付首付款如何退还？”等问题，均可在本站免费咨询律师，获取针对性维权方案。

学生在校期间因打闹受伤，若老师未及时阻止，学校是否承担赔偿责任需结合其是否尽到教育、管理职责判定。根据《民法典》相关规定，无民事行为能力人（8周岁以下）在校受伤，学校需证明已尽职责否则担责；限制民事行为能力人（8-18周岁）受伤，需由家长证明学校存在过错。赔偿范围包括医疗费、护理费等，解决途径可通过协商、调解或诉讼，具体需结合责任划分及实际损失计算。 老师未阻止学生打闹，学生被打伤学校怎么赔 在校园生活中，学生间打闹引发的伤害事件并不少见。当老师未及时阻止学生打闹导致学生受伤时，家长往往关心学校是否需要承担赔偿责任、如何赔偿以及赔偿范围等问题。例如，课间休息时，小明和小刚在走廊追逐打闹，班主任未及时发现并制止，导致小明摔倒骨折，此时学校是否需担责？这一问题的核心在于学校是否尽到了法定的教育、管理职责，以及责任比例如何划分。 法律解析： 学校对学生的安全保障义务源于《民法典》及《学生伤害事故处理办法》，其核心是“教育、管理、保护”职责。具体责任认定需区分学生的民事行为能力： 1. 无民事行为能力人（8周岁以下）：根据《民法典》第1199条，无民事行为能力人在学校学习、生活期间受到人身损害的，学校应当承担侵权责任；但是，能够证明尽到教育、管理职责的，不承担侵权责任。即学校需“自证清白”，若无法证明老师已履行制止义务（如未巡视、未及时干预），则需担责。 2. 限制民事行为能力人（8-18周岁）：依据《民法典》第1200条，限制民事行为能力人在学校学习、生活期间受到人身损害，学校未尽到教育、管理职责的，应当承担侵权责任。此时需由家长举证证明学校存在过错，例如老师看到打闹却未制止、未制定课间管理规则等。 此外，若致害学生存在故意或过失，其监护人需承担侵权责任；学校若未尽职责，需根据过错程度承担按份责任（如学校承担30%-70%责任，具体比例需结合实际情况认定）。行动建议： 1. 立即就医并保留证据：第一时间将受伤学生送医，保存好诊断证明、医疗费票据、病历等，作为后续索赔的基础。 2. 固定现场证据：联系学校调取事发时的监控录像（若有），寻找在场同学作为证人并记录证言，同时保存与老师、学校的沟通记录（如微信、短信、书面说明等）。 3. 明确责任主体：除学校外，致害学生的监护人也是赔偿主体，需同时与对方家长沟通，避免遗漏责任方。 4. 评估学校过错程度：例如，老师是否在合理时间内发现打闹行为（如课间10分钟内是否巡视）、是否采取了制止措施（如口头警告、拉开学生）、学校是否有明确的课间管理规定等，这些将影响责任比例的划分。 赔偿计算方法： 学校的赔偿范围需根据实际损失及责任比例确定，主要包括以下项目： 1. 医疗费：按实际支出计算，包括挂号费、检查费、治疗费、药费等，需提供医院正规票据。 2. 护理费：若学生需护理，按护理人员的误工损失或当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算，护理期限根据医嘱或鉴定意见确定（如“需护理1个月”）。 3. 营养费：根据学生伤情及医疗机构意见确定，一般按每天20-50元标准，结合营养期计算（如“加强营养2周”，则2周×30元/天=420元）。 4. 交通费：因就医、复查产生的合理交通费用，需提供车票等凭证。 5. 其他费用：如伤残赔偿金（若构成伤残，需鉴定伤残等级，按当地城镇居民人均可支配收入×伤残系数×赔偿年限）、精神损害抚慰金（根据伤情严重程度，一般不超过5万元）等。 举例：若学校过错比例为50%，学生总损失为1万元（医疗费8000元+护理费1000元+交通费1000元），则学校需赔偿5000元。 解决方法： 1. 协商解决：家长可与学校、致害学生监护人共同协商，明确责任比例及赔偿金额，签订书面赔偿协议。协商时需注意保留沟通记录，避免口头承诺。 2. 调解途径：若协商无果，可向学校所在地的教育行政部门（如教育局）或人民调解委员会申请调解，由第三方介入促成和解。 3. 诉讼维权：若调解失败，可向学校所在地法院提起诉讼，提交起诉状、证据材料（医疗记录、监控录像、证人证言等），由法院依法判决责任划分及赔偿金额。起诉时需将学校和致害学生监护人列为共同被告。 注意：诉讼时效为3年，自受伤之日或知道学校存在过错之日起计算，需及时维权避免超过时效。 法律依据： 1. 《中华人民共和国民法典》第1199条：“无民事行为能力人在幼儿园、学校或者其他教育机构学习、生活期间受到人身损害的，幼儿园、学校或者其他教育机构应当承担侵权责任；但是，能够证明尽到教育、管理职责的，不承担侵权责任。” 2. 《中华人民共和国民法典》第1200条：“限制民事行为能力人在学校或者其他教育机构学习、生活期间受到人身损害，学校或者其他教育机构未尽到教育、管理职责的，应当承担侵权责任。” 3. 《中华人民共和国民法典》第1201条：“无民事行为能力人或者限制民事行为能力人在幼儿园、学校或者其他教育机构学习、生活期间，受到幼儿园、学校或者其他教育机构以外的第三人人身损害的，由第三人承担侵权责任；幼儿园、学校或者其他教育机构未尽到管理职责的，承担相应的补充责任。幼儿园、学校或者其他教育机构承担补充责任后，可以向第三人追偿。” 4. 《学生伤害事故处理办法》第9条：“因下列情形之一造成的学生伤害事故，学校应当依法承担相应的责任：（十）学校教师或者其他工作人员在负有组织、管理未成年学生的职责期间，发现学生行为具有危险性，但未进行必要的管理、告诫或者制止的。” 法临有话说：学生在校受伤后，学校是否赔偿的关键在于其是否尽到教育管理职责。家长需及时固定证据、明确责任主体，并通过协商、调解或诉讼维护权益。生活中，类似“学生体育课受伤学校责任如何认定”“校外人员进入校园打伤学生谁来赔”等问题，往往涉及复杂的责任划分，建议遇到此类纠纷时，可在本站免费咨询专业律师，获取针对性的法律解答和维权方案。

医院误将手术夹子留在病人体内属于医疗过失，构成医疗损害责任纠纷。病人应立即就医确诊并固定证据（如病历、检查报告、沟通记录等），通过医疗损害鉴定明确医院过错及因果关系。可先与医院协商赔偿，协商不成可申请行政调解或提起诉讼。赔偿范围包括医疗费、误工费、护理费、精神损害抚慰金等，具体需结合实际损害计算。维权关键在于及时保留证据和申请专业鉴定，以确保合法权益得到保障。 医院误将手术夹子留在病人体内，病人怎么办 医院在手术中遗留手术夹子、纱布等异物，属于典型的医疗过失行为，可能导致患者出现持续疼痛、感染、器官损伤，甚至需要二次手术取出异物，严重影响身体健康和生活质量。现实中，不少患者术后出现不明原因的症状（如长期腹痛、发热），经多次检查才发现体内遗留异物，此时往往面临医院推诿责任、维权困难等问题。例如，广东某患者因“阑尾炎术后腹痛1年”就诊，CT显示腹腔内有金属夹子，最终确诊为手术遗留，不得不接受二次手术，身心遭受巨大痛苦。这种情况下，患者需明确自身权利，通过法律途径理性维权，要求医院承担赔偿责任。 法律解析： 医院遗留手术夹子的行为，在法律上构成医疗损害责任纠纷。根据《民法典》第1218条，“患者在诊疗活动中受到损害，医疗机构或者其医务人员有过错的，由医疗机构承担赔偿责任。” 本案中，手术夹子属于手术器械，医院未按诊疗规范完成术后清点（如“手术器械、敷料清点制度”），导致异物遗留，明显违反医疗常规，存在医疗过失，且该过失与患者的损害（如疼痛、二次手术等）存在直接因果关系，医院需承担侵权责任。 值得注意的是，根据《民法典》第1222条，医疗机构若存在“违反法律、行政法规、规章以及其他有关诊疗规范的规定”等情形，推定医疗机构有过错。手术遗留异物属于“违反诊疗规范”的典型情形，此时患者无需证明医院“主观过错”，而是由医院自证“无过错”（如证明已严格执行清点流程、异物遗留与患者自身原因有关），否则即需承担责任。这种“过错推定”原则大大减轻了患者的举证压力，是维权的重要法律依据。行动建议： 1. 立即就医确诊，明确损害事实：尽快到其他三甲医院（避免与涉事医院关联）做CT、X光等检查，获取“体内异物位置、性质”的书面报告，确认异物为手术夹子及对身体的影响（如是否压迫器官、是否引发感染），这是主张损害的核心证据。 2. 全面固定证据，防止医院篡改：第一时间联系涉事医院，要求复印并封存病历（包括手术记录、麻醉记录、器械清点记录等），根据《医疗纠纷预防和处理条例》第16条，患者有权复制病历，医院不得拒绝；同时保留所有检查报告、医疗费票据、与医生的沟通记录（微信、短信、录音等），必要时对与医院的协商过程录音，避免口头承诺无据可查。 3. 申请医疗损害鉴定，明确责任比例：向当地医学会或司法鉴定机构申请“医疗损害鉴定”，鉴定事项需包括：医院的诊疗行为是否存在过错、过错与损害后果的因果关系、过错参与度（医院责任比例，如全责、主要责任等）。鉴定意见是协商、诉讼中确定赔偿金额的关键依据，务必选择有资质的鉴定机构（可通过法院或卫健委推荐）。 4. 保留所有费用凭证，计算损失范围：记录因异物遗留产生的全部支出，包括二次手术费、检查费、药品费、交通费、误工费（因就医或处理纠纷请假）、护理费（如需家人护理）等，务必保留票据原件（如无法取得原件，需索取加盖医院公章的复印件）。 赔偿计算方法： 患者可主张的赔偿项目及计算方式如下： 1. 医疗费：按实际支出计算，包括二次手术费（如异物取出术）、后续治疗费（如抗感染治疗、康复费）、检查费等。例如：二次手术费2.5万元，检查费0.8万元，后续康复费0.5万元，合计医疗费3.8万元。 2. 误工费：根据误工时间（如住院15天+医嘱休息30天，共45天）和收入状况计算。有固定收入的，按实际减少收入计算（需单位误工证明、工资流水）；无固定收入的，按当地上年度职工平均工资计算。例如：月工资1.2万元，误工45天（1.5个月），误工费=1.2万×1.5=1.8万元。 3. 护理费：根据护理人数（通常1人）、护理期限（如住院15天+出院后护理15天，共30天）计算。护理人员有收入的按其收入，无收入的按当地护工标准（如每天200元）。例如：护工标准200元/天×30天=6000元。 4. 营养费：根据伤残情况或医嘱确定，一般按每天50-100元计算，期限参照误工时间。例如：45天×80元/天=3600元。 5. 精神损害抚慰金：根据损害程度（如是否构成伤残、精神痛苦程度）及当地经济水平确定，通常5000元-5万元不等。若异物导致长期疼痛或伤残，可主张较高金额（如3万元）。 举例：上述各项费用合计3.8万（医疗费）+1.8万（误工费）+0.6万（护理费）+0.36万（营养费）+3万（精神损害）=9.56万元，若医院全责，患者可主张约9.5万元赔偿。 解决方法： 1. 与医院协商解决：整理好证据（病历、鉴定意见、费用票据）后，主动联系医院医务科或医患沟通办公室，提出书面赔偿要求（明确金额、依据及后续责任，如“医院一次性赔偿XX元，后续治疗费用另行协商”）。协商时需签订书面协议，注明“双方就本次医疗纠纷一次性解决，互不追究其他责任”，避免后续纠纷。 2. 申请行政调解：若协商无果，可向医院所在地的卫生健康委员会（卫健委）申请调解，提交调解申请书、证据材料，由卫健委组织医患双方调解。调解达成的协议具有法律效力，可申请法院司法确认（避免医院反悔）。 3. 提起民事诉讼：若调解失败，可向医院所在地的人民法院提起诉讼。需准备起诉状（写明原告、被告信息、诉讼请求、事实理由）、证据清单（病历、鉴定意见、费用票据等）、身份证明，向法院立案。诉讼中，务必提交医疗损害鉴定意见，并申请法院通知鉴定人出庭质证，确保鉴定意见被采信。法院将根据过错比例（如医院全责则全额赔偿，主要责任则承担70%-90%）判决赔偿金额。 法律依据： 1. 《中华人民共和国民法典》第1218条：“患者在诊疗活动中受到损害，医疗机构或者其医务人员有过错的，由医疗机构承担赔偿责任。” 2. 《中华人民共和国民法典》第1222条：“患者在诊疗活动中受到损害，有下列情形之一的，推定医疗机构有过错：（一）违反法律、行政法规、规章以及其他有关诊疗规范的规定……” 3. 《中华人民共和国民法典》第1234条：“医疗机构及其医务人员应当按照规定填写并妥善保管住院志、医嘱单、检验报告、手术及麻醉记录、病理资料、护理记录等病历资料。患者要求查阅、复制前款规定的病历资料的，医疗机构应当及时提供。” 4. 《医疗纠纷预防和处理条例》第22条：“发生医疗纠纷，医患双方可以通过下列途径解决：（一）双方自愿协商；（二）申请人民调解；（三）申请行政调解；（四）向人民法院提起诉讼；（五）法律、法规规定的其他途径。” 法临有话说：医院遗留手术夹子并非小事，不仅侵害患者健康权，更可能留下长期隐患。维权的核心在于“及时固定证据+专业鉴定+理性协商或诉讼”，切勿因医院拖延或“私了”诱惑而放弃合法权益。生活中，你可能还会遇到“医院拒绝复印病历怎么办？”“医疗鉴定结果显示医院仅承担次要责任，还能索赔吗？”“二次手术后留下疤痕，能否主张美容修复费？”等问题。若你正面临类似困境，可在本站免费咨询律师，获取针对性的证据收集、鉴定申请、诉讼策略指导，让专业律师助你高效维权，挽回损失。

在学校被同学欺凌导致受伤，索赔需明确责任主体（欺凌者监护人、学校），通过法律途径主张赔偿。关键步骤包括：立即就医保留证据（病历、伤情记录等），确认学校是否尽到管理职责，与对方监护人协商，协商不成可通过调解或诉讼解决。可索赔医疗费、护理费、营养费等，具体金额按实际损失及法律规定计算。法律依据主要为《民法典》中监护人责任及学校安全保障义务条款，证据充分是维权核心。 在学校被同学欺凌，导致受伤，怎么索赔赔偿 校园欺凌是校园生活中可能遇到的不良现象，若因同学欺凌导致身体受伤，受害者及家长有权依法索赔。此类索赔案件中，责任主体通常涉及欺凌者的监护人（因欺凌者多为未成年人）和学校（若学校未尽到管理职责）。索赔需经历证据收集、责任认定、协商或诉讼等环节，核心是明确各方责任、计算合理赔偿金额，并通过合法途径维护权益。例如，初中生小李在校园内被同学多次殴打致手臂骨折，其家长不仅可向对方家长索赔，若学校未及时制止欺凌行为，还可要求学校承担相应责任。 法律解析： 从法律角度看，校园欺凌受伤索赔的核心是责任划分，主要涉及两类主体的责任： 1. 欺凌者的监护人责任：根据《民法典》第1188条，无民事行为能力人、限制民事行为能力人造成他人损害的，由监护人承担侵权责任。欺凌者若为未成年人，其赔偿责任由父母或其他监护人承担，这是“替代责任”的体现，无论监护人是否存在过错，均需对被监护人的侵权行为负责（除非监护人能证明已尽到监护职责，可减轻责任，但实践中举证难度较大）。 2. 学校的安全保障义务：《民法典》第1200条规定，限制民事行为能力人在学校或其他教育机构学习、生活期间受到人身损害，学校或其他教育机构未尽到教育、管理职责的，应当承担侵权责任。判断学校是否担责的关键是“是否尽到管理职责”，例如：是否制定了反欺凌制度并落实、是否对欺凌行为及时发现并制止、是否在欺凌发生后及时救助伤者并处理涉事学生等。若学校存在管理疏漏（如未安装监控、老师对已知欺凌未干预），则需承担相应过错责任。 你可能想知道：“如果欺凌者是成年人（如高中生已成年），责任怎么算？”此时欺凌者需自行承担侵权责任，不再由监护人替代，但学校的安全保障义务仍适用。行动建议： 1. 立即就医并固定伤情证据：受伤后第一时间到正规医院就诊，保留所有医疗记录（病历、诊断证明、医疗费票据等），若伤情较重（如骨折、轻微伤以上），可要求公安机关开具伤情鉴定委托书，进行法医鉴定（这是后续主张赔偿和追究责任的重要依据）。同时拍摄伤情照片、保留衣物破损等物证，记录受伤时间、地点、在场人员等信息。 2. 及时向学校和相关部门报告：立即向班主任、学校德育处或安全部门报告欺凌事件，要求学校出具书面处理记录（如《校园欺凌事件调查处理报告》），并调取事发现场监控录像（若学校以“监控损坏”为由拒绝提供，可要求其书面说明，此记录可作为学校管理失职的证据）。若欺凌行为涉及暴力、威胁等情节，建议报警，由警方出具《接警回执》或《行政处罚决定书》（若欺凌者年满14周岁且情节严重，可能涉及治安违法或刑事犯罪）。 3. 收集学校是否存在过错的证据：重点关注学校是否“未尽管理职责”，例如：学校是否定期开展反欺凌教育、事发前是否已知晓欺凌苗头但未干预、欺凌发生后是否未及时救助或处理（如未通知双方家长、未对欺凌者批评教育）等。可收集老师与家长的沟通记录（微信、短信）、其他同学的证人证言（需注明证人身份、联系方式）、学校的规章制度（如《学生手册》中关于反欺凌的条款）等，证明学校存在管理漏洞。 4. 与对方监护人协商并明确赔偿诉求：在证据初步固定后，可通过学校组织与欺凌者监护人协商赔偿事宜。协商时需明确赔偿项目和金额（参考下文“赔偿计算方法”），并签订书面协议（注明赔偿金额、支付时间、双方权利义务等），避免口头约定后对方反悔。 赔偿计算方法： 校园欺凌受伤可索赔的项目及计算依据如下，具体金额需结合实际损失和当地经济水平确定： 1. 医疗费：按实际支出计算，包括门诊费、住院费、手术费、药品费等，需提供医疗机构出具的收费票据（注意票据需注明伤者姓名、日期、费用明细）。例如，伤情为“头皮裂伤”，门诊缝合+换药共支出1500元，医疗费可主张1500元。 2. 护理费：若受伤后需他人护理（如住院期间或医生建议“需1人护理”），可主张护理费。计算方式：护理人员有固定收入的，按其误工收入（收入证明+误工损失证明）；无固定收入的，按当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准（如北京2023年护工标准约150-200元/天），护理期限以医嘱或鉴定意见为准（如“护理期30天”）。 3. 营养费：根据伤情和医疗机构意见确定，一般参照当地居民平均生活费标准的40%-60%计算，或按50-100元/天×营养期（如“加强营养1个月”，可主张1500-3000元）。 4. 交通费：因就医、复查、处理纠纷产生的合理交通费用，按实际支出计算（需提供车票，注明时间、地点与就医相关），若无法提供票据，可按就医次数×当地交通标准（如每次20-50元）。 5. 精神损害抚慰金：若欺凌导致严重精神损害（如长期失眠、焦虑、抑郁，需提供心理诊断证明），可主张此项。金额结合伤害程度（如轻微伤、轻伤）、当地经济水平及侵权情节（如多次欺凌、公开侮辱）确定，一般从几千元到数万元不等（例如，在经济较发达地区，因长期欺凌导致抑郁，精神损害抚慰金可主张2-5万元）。 解决方法： 1. 优先协商解决：与欺凌者监护人、学校三方协商，是成本最低、效率最高的途径。协商时需明确责任（如对方监护人承担主要责任，学校承担次要责任），并签订书面赔偿协议，约定“一次性赔偿XX元，双方就此事再无争议”，避免后续纠纷。若协商中对方推诿责任（如“孩子打闹而已，不赔钱”），可出示伤情证据、学校过错证据，明确法律后果（如诉讼后需承担更多赔偿及诉讼费）。 2. 申请调解：若协商无果，可向学校所在地的社区居委会、街道办或教育局申请调解，也可通过法院“诉前调解”程序（向法院提交起诉状后，法院会先安排调解）。调解由第三方主持，可避免直接冲突，若达成调解协议，可申请法院司法确认，赋予强制执行力（对方不履行可直接申请强制执行）。 3. 提起诉讼：若调解失败，需通过诉讼维权。诉讼时需明确被告：将欺凌者及其监护人列为第一被告，学校列为第二被告（若学校存在过错）。准备材料包括：起诉状（写明原被告信息、诉讼请求、事实理由）、原告身份证明（如户口本）、证据材料（医疗费票据、病历、监控录像、学校处理记录、证人证言等）。管辖法院为“侵权行为地”（学校所在地）或“被告住所地”法院，诉讼周期一般3-6个月，若对一审判决不服，可上诉至中级法院。 法律依据： 1. 《中华人民共和国民法典》第1188条：“无民事行为能力人、限制民事行为能力人造成他人损害的，由监护人承担侵权责任。监护人尽到监护职责的，可以减轻其侵权责任。” 2. 《中华人民共和国民法典》第1200条：“限制民事行为能力人在学校或者其他教育机构学习、生活期间受到人身损害，学校或者其他教育机构未尽到教育、管理职责的，应当承担侵权责任。” 3. 《中华人民共和国未成年人保护法》第39条：“学校应当建立学生欺凌防控工作制度，对教职员工、学生等开展防治学生欺凌的教育和培训……对实施欺凌的未成年学生，学校应当根据欺凌行为的性质和程度，依法加强管教。” 4. 《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第6-10条：明确医疗费、护理费、营养费、交通费等赔偿项目的计算标准。 法临有话说：校园欺凌受伤索赔的核心是“证据+责任”，需及时固定伤情和过错证据，明确欺凌者监护人及学校的责任划分，通过协商、调解或诉讼主张合理赔偿。生活中，你可能还会遇到“学校以‘已警告过欺凌者’为由拒绝担责怎么办？”“索赔时对方要求‘私了’但只给少量赔偿该接受吗？”“证据不足（如无监控）如何维权？”等问题，若有具体情况需要分析，可在本站免费咨询律师，获取针对性的法律解答和维权方案。

游客在旅行社指定地购买到假冒保健品，可依据《旅游法》《消费者权益保护法》等法律，向旅行社和销售商家主张权利。需先固定购物凭证、保健品实物、沟通记录等证据，通过协商、投诉、诉讼等途径索赔，可要求退货退款、赔偿实际损失，若商家存在欺诈还可主张三倍价款赔偿（不足500元按500元算）。旅行社若未尽审核义务或违规指定购物，需承担连带赔偿责任。 在旅行社指定地买到假冒保健品，游客如何索赔 跟团旅游时，不少游客会遇到旅行社“推荐”或“指定”购物点的情况，部分游客在这些地点购买保健品后发现为假冒产品，不仅造成经济损失，若服用还可能危害身体健康。此类纠纷中，游客常困惑于“该向谁索赔”“能赔多少钱”“如何收集证据”等问题。本文将从法律责任、维权步骤、赔偿标准等方面，详细解析游客的索赔路径，帮助游客有效维护自身权益。 例如，李女士参加某旅行社组织的“健康养生游”，被导游带至指定商店购买了价值8000元的“进口保健品”，回家后经鉴定为假冒产品，此时她既可以要求商家退货赔偿，也可追究旅行社的连带责任。 法律解析： 旅行社的责任认定是核心。根据《旅游法》第三十五条，旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。但经双方协商一致或旅游者要求，且不影响其他旅游者行程安排的除外。若旅行社未经协商一致，强制或变相强制游客到指定地点购物，或通过指定购物点获取回扣，其行为已违反法律规定，需对游客的损失承担相应责任。 商家的直接赔偿责任不可免除。销售假冒保健品的商家，违反《产品质量法》第三十二条“禁止生产、销售假冒伪劣产品”的规定，同时构成《消费者权益保护法》中的“欺诈行为”（即故意告知虚假信息或隐瞒真实情况，诱使消费者购买）。根据“谁销售谁负责”原则，商家需对游客承担退货退款、赔偿损失的责任。 旅行社与商家可能构成连带责任。若旅行社与购物点存在合作关系（如签订协议、收取佣金），且未对购物点资质、商品质量尽到审核义务，导致游客购买到假冒产品，根据《民法典》第一千一百六十九条，旅行社需与商家承担连带赔偿责任，游客可选择向其中一方或双方索赔。行动建议： 1. 第一时间固定证据：保留购物凭证（发票、收据需注明商品名称、金额、商家信息）、保健品实物及包装（注意保留防伪标识、生产厂家、批准文号等）、与旅行社/导游的沟通记录（微信聊天、语音、行程单中关于购物的约定等），若已服用，需保留就医记录（如诊断证明、医疗费票据）以证明实际损害。 2. 及时申请商品鉴定：联系当地市场监督管理局或专业检测机构，对保健品进行真伪鉴定，获取书面鉴定报告（这是证明“假冒”的关键证据，部分地区可通过12315平台申请免费鉴定）。 3. 主动协商索赔：优先与旅行社和商家沟通，明确提出“退货退款+赔偿损失”的要求，协商时可引用《消费者权益保护法》第五十五条“欺诈赔偿”条款，主张三倍价款赔偿，必要时可录音或书面记录协商过程。 4. 向监管部门投诉举报：若协商无果，向旅游主管部门（文旅局）投诉旅行社违规指定购物，提交行程单、沟通记录等证据；向市场监督管理局举报商家售假，提交鉴定报告、购物凭证，要求行政部门介入调解或查处。 5. 准备诉讼材料：若投诉后仍未解决，整理起诉状（列明原告、被告、诉讼请求、事实理由）、证据清单（按“购物事实-商品假冒-损失金额”顺序排列），向有管辖权的法院提起诉讼（被告所在地、合同履行地或侵权行为地法院均可）。 赔偿计算方法： 游客可主张的赔偿包括以下三部分，可叠加计算： 1. 退货退款：返还购买保健品的实际价款（以购物凭证金额为准）。例如，购买1000元假冒保健品，可要求退还1000元。 2. 实际损失赔偿：因服用假冒保健品导致的医疗费、误工费、交通费等直接损失，需提供医院诊断证明、费用票据、误工证明等证据。例如，服用后产生过敏反应，花费医疗费2000元，可主张赔偿2000元。 3. 惩罚性赔偿（欺诈情形）：根据《消费者权益保护法》第五十五条，商家存在欺诈行为的，需按购买价款的三倍赔偿；若三倍赔偿金额不足500元，则按500元赔偿。例如，购买800元假冒保健品，三倍赔偿为2400元（800×3），加上退货800元，总赔偿金额为3200元；若购买100元假冒保健品，三倍赔偿不足500元，按500元算，总赔偿为100（退货）+500（赔偿）=600元。 解决方法： 1. 协商解决（优先选择）：与旅行社、商家签订书面赔偿协议，明确退款金额、赔偿款支付时间、双方权利义务等，避免口头承诺。例如，约定“商家7日内退还购物款5000元，赔偿15000元（三倍），旅行社对上述款项承担连带责任”。 2. 行政投诉（高效途径）：拨打12301（旅游服务热线）或12315（消费者投诉热线），提交证据材料，由行政部门介入调解。文旅局可对旅行社违规行为进行处罚（如罚款、停业整顿），市监局可责令商家退款赔偿，甚至对其售假行为立案查处。 3. 仲裁（需有协议）：若旅游合同中约定了仲裁条款（如“因本合同产生的纠纷由XX仲裁委员会仲裁”），可向约定仲裁机构申请仲裁，仲裁裁决具有法律效力，可申请法院强制执行。 4. 诉讼（最终手段）：向法院起诉时，需注意诉讼时效（一般为3年，从知道或应当知道权益受损之日起算）。起诉时可将旅行社和商家列为共同被告，要求其承担连带责任，庭审中重点提交“旅行社指定购物”“商品为假冒”“损失金额”的证据，法院将根据证据判定责任及赔偿金额。 法律依据： 《中华人民共和国旅游法》第三十五条：“旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。但是，经双方协商一致或者旅游者要求，且不影响其他旅游者行程安排的除外。” 《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。” 《中华人民共和国产品质量法》第五十条：“在产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格产品冒充合格产品的，责令停止生产、销售，没收违法生产、销售的产品，并处违法生产、销售产品货值金额百分之五十以上三倍以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，吊销营业执照；构成犯罪的，依法追究刑事责任。” 《中华人民共和国民法典》第一千一百六十九条：“教唆、帮助他人实施侵权行为的，应当与行为人承担连带责任。” 法临有话说：游客在旅行社指定地买到假冒保健品，关键在于明确旅行社和商家的责任，通过“固定证据—协商—投诉—诉讼”四步维权，可主张退货退款、实际损失赔偿及三倍惩罚性赔偿。生活中，类似纠纷还包括“跟团游被强制购物如何索赔”“买到假冒特产能否要求旅行社赔偿”“旅游购物纠纷诉讼时效如何计算”等，若您遇到此类问题，可在本站免费咨询律师，获取针对性的证据收集、协商策略及诉讼指导，让专业律师为您的维权之路保驾护航。

病人因医院电路失火身亡属于医院未尽安全保障义务导致的侵权事件。家属可通过固定证据（如消防认定书、病历、尸检报告）、协商调解或诉讼等方式维权，主张死亡赔偿金、丧葬费等赔偿。医院作为公共场所管理人，需证明已尽安全义务，否则承担侵权责任。家属应及时报警、封存证据、咨询律师，依法维护合法权益。 病人因医院电路失火身亡，家属怎么办 医院作为提供医疗服务的公共场所，对患者及家属负有法定的安全保障义务，包括确保设施安全、消防达标、应急预案完善等。当医院因电路失火导致住院病人身亡时，属于典型的安全保障义务违反行为，家属有权要求医院承担侵权赔偿责任。这类事件中，家属的核心诉求通常是明确事故责任、获得合理赔偿，并追究相关人员责任。例如，若医院长期未对电路进行检修维护，或消防设施缺失导致火势蔓延，即构成明显过错，家属可通过法律途径维权。 法律解析： 医院对患者负有法定安全保障义务。根据《民法典》第1198条规定，“宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。”医院作为特殊的公共场所，其服务对象多为行动不便、自救能力较弱的患者，安全保障义务的标准更高，需确保诊疗区域、消防设施、电路设备等符合安全规范，且具备应对突发事故（如火灾）的应急预案和救援能力。 医院需承担过错推定责任。电路失火导致患者死亡时，家属无需主动证明医院“有过错”，而是由医院举证证明其已尽到安全保障义务（如定期电路检修记录、消防演练记录、火灾发生后的及时救援措施等）。若医院无法举证，则直接推定其存在过错，需承担全部或主要责任。此外，若火灾是因第三方（如施工单位违规操作）导致，医院未尽到管理义务的，需承担相应补充责任，赔偿后可向第三方追偿。 家属可选择侵权或违约索赔路径。患者与医院存在医疗服务合同关系，医院未保障患者人身安全导致死亡，同时构成“合同违约”和“侵权责任”。家属可选择其一主张权利：侵权索赔可主张精神损害抚慰金，违约索赔则需以合同约定为依据（如合同未明确安全条款，可能赔偿范围较窄），实践中优先选择侵权索赔更有利于维护权益。行动建议： 1. 立即报警并固定火灾原因证据：第一时间拨打110和119，由消防救援部门出具《火灾事故认定书》，明确火灾起因（如电路短路、老化、违规用电等）、起火点及责任方，此认定书是后续维权的核心证据。 2. 封存病历及医院安全管理记录：要求医院封存患者病历（包括护理记录、用药记录等，证明患者火灾发生时的状态），同时申请调取医院电路维护档案、消防设施检查记录、安全培训记录等，若医院拒绝提供，可通过律师或法院强制调取。 3. 申请尸检确定死因与因果关系：委托有资质的司法鉴定机构进行尸检，明确患者死亡直接原因（如烧伤、窒息、吸入有毒气体等）及与火灾的因果关系，避免医院以“患者自身疾病导致死亡”为由推卸责任。 4. 收集医院过错证据：拍摄火灾现场照片、视频，记录消防通道是否堵塞、灭火器是否过期、应急照明是否失效等；询问同病房患者或医护人员，获取火灾发生时医院是否及时组织疏散、救援措施是否到位等证人证言。 5. 咨询专业律师评估维权方案：火灾致死案件涉及侵权责任认定、赔偿计算、证据固定等复杂法律问题，建议尽早联系侵权纠纷或医疗纠纷专业律师，由律师分析医院过错程度、预估赔偿金额，并制定协商、调解或诉讼策略。 赔偿计算方法： 家属可主张的赔偿项目包括：死亡赔偿金、丧葬费、被扶养人生活费、精神损害抚慰金，以及处理丧葬事宜的交通费、误工费等。具体计算方式如下： 1. 死亡赔偿金：按受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入（或农村居民人均纯收入）×赔偿年限。60周岁以下按20年计算；60周岁以上每增加1岁减少1年；75周岁以上按5年计算。例如，2023年全国城镇居民人均可支配收入为49283元，60岁以下患者的死亡赔偿金为49283元×20年=985660元。 2. 丧葬费：按受诉法院所在地上一年度职工月平均工资×6个月。以2023年全国城镇非私营单位就业人员月平均工资约9000元计算，丧葬费约为9000元×6=54000元。 3. 被扶养人生活费：根据被扶养人丧失劳动能力程度，按受诉法院所在地上一年度城镇居民人均消费支出（或农村居民人均年生活消费支出）计算。未成年人计算至18周岁；无劳动能力且无生活来源的成年近亲属（如父母、配偶）计算20年（60周岁以上年龄每增1岁减1年，75周岁以上按5年）。例如，某患者有一名70岁母亲（无收入来源），2023年全国城镇居民人均消费支出为30396元，被扶养人生活费为30396元×10年÷赡养人数（如2人）=151980元。 4. 精神损害抚慰金：根据医院过错程度、事故后果（患者死亡）、当地经济水平等确定，一般为5万-10万元；若医院存在故意或重大过失（如明知电路老化未检修），可主张更高金额（如10万-20万元）。 5. 其他费用：包括家属处理丧葬事宜的交通费（按实际票据）、误工费（家属因处理事故减少的收入，需单位误工证明）、尸检费、律师费等，凭票据实报实销。 解决方法： 1. 与医院协商赔偿：家属可在律师协助下与医院沟通，明确火灾责任（以消防认定书为依据）、赔偿项目及金额，签订书面赔偿协议，约定支付时间和方式（如一次性支付或分期支付）。协商时需注意留存沟通记录（录音、书面纪要），避免医院口头承诺后反悔。 2. 申请第三方调解：若协商无果，可向当地医疗纠纷人民调解委员会或医患纠纷调解中心申请调解，由专业调解员组织双方协商，调解达成的协议具有法律约束力，可申请法院司法确认。调解优势在于程序快、成本低，适合希望快速解决纠纷的家属。 3. 提起侵权损害赔偿诉讼：若调解失败，家属可向医院所在地人民法院提起诉讼，需提交起诉状（写明原告、被告信息、诉讼请求、事实理由）、证据材料（消防认定书、尸检报告、病历、费用票据、医院过错证据等）。诉讼时效为3年，自家属知道或应当知道患者死亡及医院过错之日起算（一般从火灾发生日起算）。法院审理中可能委托司法鉴定机构评估医院过错参与度，最终根据过错比例判决赔偿金额。 注意：诉讼时可同时主张追究医院相关责任人行政或刑事责任，如医院负责人因渎职导致电路失修引发火灾，可向卫健部门、消防部门举报，若构成重大责任事故罪（《刑法》第134条），可要求公安机关立案侦查。 法律依据： 1. 《中华人民共和国民法典》第1198条：“宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。” 2. 《中华人民共和国民法典》第1187条：“损害发生后，当事人可以协商赔偿费用的支付方式。协商不一致的，赔偿费用应当一次性支付；一次性支付确有困难的，可以分期支付，但是被侵权人有权请求提供相应的担保。” 3. 《中华人民共和国民法典》第1188条：“被扶养人生活费根据扶养人丧失劳动能力程度，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均消费支出标准计算。被扶养人为未成年人的，计算至十八周岁；被扶养人无劳动能力又无其他生活来源的，计算二十年。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年；七十五周岁以上的，按五年计算。” 4. 《中华人民共和国消防法》第16条：“机关、团体、企业、事业等单位应当履行下列消防安全职责：（二）按照国家标准、行业标准配置消防设施、器材，设置消防安全标志，并定期组织检验、维修，确保完好有效；（三）对建筑消防设施每年至少进行一次全面检测，确保完好有效，检测记录应当完整准确，存档备查……” 5. 《医疗纠纷预防和处理条例》第23条：“发生医疗纠纷，医疗机构应当告知患者或者其近亲属下列事项：（一）解决医疗纠纷的合法途径；（二）有关病历资料、现场实物封存和启封的规定；（三）有关病历资料查阅、复制的规定。患者死亡的，还应当告知其近亲属有关尸检的规定。” 法临有话说：医院电路失火致患者身亡是严重的安全责任事故，家属需牢记“证据为王”，第一时间固定火灾原因、医院过错等关键证据，通过协商、调解或诉讼主张赔偿。实践中，医院常以“意外事件”为由推卸责任，家属需通过消防认定书、尸检报告等客观证据反驳。若您遇到类似问题，如“医院火灾导致患者受伤如何索赔”“住院期间医院设施故障致患者摔倒死亡谁担责”等，可在本站免费咨询律师，获取针对性维权方案，避免因证据不足或程序错误导致权益受损。