保险公司不认责任怎么办

如果遇到保险公司不认责任的情况，可以按照以下步骤逐步处理：

1. 核对拒赔理由与合同条款

仔细阅读保险合同，对照保险公司给出的拒赔理由，确认是否与合同约定相符。

重点查看免责条款是否明确、是否以显著方式提示（如加粗、标红等），以及保险公司是否履行了条款说明义务。

2. 收集相关证据

保险合同及投保记录：包括保险合同原件、投保时的聊天记录、通话录音、投保单等，用以证明投保过程及保险公司是否履行告知义务。

事故证明材料：如医疗病历、诊断证明、事故现场照片、警方或医院出具的证明等，用以证明事故的发生及与保险责任的关联性。

沟通记录：保存与保险公司沟通的记录，如邮件、短信、通话录音等，记录对方的答复和态度。

3. 与保险公司协商

主动联系保险公司理赔部门，以理性、平和的态度说明情况，指出拒赔理由存在的问题，要求其重新审核理赔申请。

可以要求保险公司出具书面的拒赔通知书，明确拒赔的具体依据。

4. 投诉与调解

若协商无果，可以向银保监会及其派出机构投诉，拨打12378热线或通过国家金融监督管理总局官网提交投诉材料，说明保险类型、事故情况、拒赔理由及自身诉求。

也可以尝试通过保险行业协会等第三方机构进行调解，寻求中立的解决方案。

5. 法律途径

若投诉和调解均无法解决问题，且涉案金额较大或对权益维护有较高要求，可以考虑咨询专业律师，通过仲裁或诉讼的方式解决纠纷。

起诉时需准备好充分的证据，包括保险合同、拒赔通知书、沟通记录、事故证明等，并按照法律程序进行诉讼。