电梯老旧零件松动、有异响时,业主不能直接少交或拒交物业费。物业费涵盖公共设施维护,物业公司对电梯负有维修养护义务。业主应先向物业反馈并要求限期维修,保留证据;若物业拒不履行,可通过向业委会、住建部门投诉或诉讼要求赔偿,但单方少交物业费可能构成违约。
电梯老旧零件松动,有异响,可以少交物业费吗
电梯作为小区公共设施,其日常维护、维修是物业公司的核心职责之一。当电梯出现老旧零件松动、异响等问题时,很多业主会认为“物业没管好电梯,我凭什么全额交物业费”。但从法律角度看,物业费的缴纳与电梯维修义务是两个独立的法律关系:业主不能以物业未完全履行维护义务为由直接少交或拒交物业费,而应通过合法途径要求物业履行职责。
例如,王女士所在小区电梯因零件老化频繁异响,她以“电梯不安全”为由连续3个月少交物业费,结果被物业公司起诉要求补足欠费。法院最终判决王女士需全额支付物业费,同时可另案起诉物业要求维修电梯——这正是“义务分离”原则的体现。
法律解析:
1. 物业费的性质与业主的缴费义务:根据《民法典》第九百四十四条,业主应当按照约定向物业服务人支付物业费。物业费不仅包含电梯维护,还涵盖小区清洁、安保、绿化等多项服务,具有“公共性”和“整体性”,业主不能因某一项服务不达标就单方扣减费用。
2. 物业公司的电梯维护义务:《民法典》第九百四十二条明确规定,物业服务人应当按照约定和物业的使用性质,妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分。电梯作为“业主共有部分”,物业必须定期检查、及时维修,确保其安全运行。若因物业未履行维护义务导致电梯故障,业主有权要求物业承担修复责任,甚至赔偿因此造成的损失。
3. “少交物业费”的法律风险:若业主未与物业协商一致擅自少交物业费,可能构成违约。物业公司有权通过诉讼要求业主补足欠费,并可能主张逾期利息。实践中,法院通常不支持业主以“服务瑕疵”为由单方扣减物业费,除非物业存在“根本违约”(如长期完全不履行职责)。

行动建议:
1. 立即向物业书面反馈问题:通过书面形式(如函件、微信/短信截图、物业APP报修记录)向物业公司明确电梯故障情况,要求其在合理期限内(一般1-3个工作日)安排维修,并保留好沟通记录。
2. 要求物业公示维修计划:若电梯问题较严重(如异响伴随震动、运行卡顿),可要求物业公示具体维修方案、预计完成时间,并说明是否需要动用维修资金(电梯大修可能涉及)。
3. 向业委会或监管部门投诉:若物业拖延或拒绝维修,可向小区业委会反映,由业委会督促物业履行义务;也可向当地住建部门(物业科)、市场监督管理局(特种设备安全监察科)投诉,要求行政部门介入调查。
4. 保留证据,必要时提起诉讼:若因电梯故障导致人身或财产损失(如被困电梯、延误就医等),需保留医疗记录、维修单据、沟通记录等证据,可单独起诉物业要求赔偿;若物业长期不维修导致电梯无法使用,可联合其他业主起诉物业履行合同义务。
解决方法:
1. 优先协商解决:主动与物业公司沟通,说明电梯问题的紧迫性,要求其制定维修计划并书面承诺完成时间。可协商“先维修后缴费”(如物业承诺1周内修复,业主在维修完成后支付物业费),但需签订书面协议明确双方权利义务。
2. 通过业委会监督物业履职:业委会作为业主代表,有权要求物业公开电梯维护记录、维修资金使用情况,并可根据《物业服务合同》追究物业的违约责任,甚至启动更换物业公司的程序。
3. 行政投诉与法律诉讼并行:向住建部门投诉时,需提交书面材料说明物业未履行维护义务的事实(附报修记录、电梯故障照片/视频等证据);若投诉后物业仍不整改,可向法院提起“物业服务合同纠纷”诉讼,要求物业继续履行维修义务,并赔偿因延误维修造成的合理损失(如临时交通费、精神损害抚慰金等)。
注意:切勿单方少交物业费!即使物业存在服务瑕疵,业主也应通过合法途径维权,避免因欠费被物业起诉,反而陷入被动。
法律依据:
《中华人民共和国民法典》第九百四十二条:“物业服务人应当按照约定和物业的使用性质,妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分,维护物业服务区域内的基本秩序,采取合理措施保护业主的人身、财产安全。”
《中华人民共和国民法典》第九百四十四条:“业主应当按照约定向物业服务人支付物业费。物业服务人已经按照约定和有关规定提供服务的,业主不得以未接受或者无需接受相关物业服务为由拒绝支付物业费。业主违反约定逾期不支付物业费的,物业服务人可以催告其在合理期限内支付;合理期限届满仍不支付的,物业服务人可以提起诉讼或者申请仲裁。”
《物业管理条例》第三十五条:“物业服务企业应当按照物业服务合同的约定,提供相应的服务。物业服务企业未能履行物业服务合同的约定,导致业主人身、财产安全受到损害的,应当依法承担相应的法律责任。”
法临有话说:电梯问题关系到业主的日常出行安全,物业有义务及时维护,但少交物业费并非解决之道。正确的维权路径是:反馈问题→保留证据→投诉/诉讼要求维修赔偿。生活中,类似“小区绿化不达标能拒交物业费吗?”“物业未公示收支明细可以少交费用吗?”等问题,都需要结合具体情况分析。如果你遇到物业纠纷,建议及时在本站免费咨询律师,让专业律师为你提供针对性的解决方案,避免因维权方式不当导致自身权益受损。








