当游客因度假村住所坍塌身亡，家属面临悲痛与复杂法律问题。从法律角度看，度假村有安全保障义务，家属可通过收集证据、与度假村协商等方式维权。赔偿计算涉及多方面，可协商、仲裁或起诉解决纠纷。依据《民法典》等相关法律，度假村应承担侵权责任，家属合理维权能获相应赔偿与公正结果。
游客因度假村住所坍塌身亡，家属怎么办
游客在度假村居住时，因住所坍塌不幸身亡，家属遭遇巨大的精神打击。在此情况下，家属需要了解自身的合法权益以及应采取的合理措施，以妥善处理该事件并获得应有的赔偿。
法律解析：
度假村对其提供的住宿场所负有安全保障义务。住所坍塌导致游客身亡，度假村明显未能尽到这一义务，构成了侵权行为。根据侵权责任法原理，度假村作为侵权方，应当对游客的死亡承担赔偿责任。家属作为死者的近亲属，有权依法向度假村主张赔偿。
行动建议：
1. 及时收集相关证据，如现场照片、视频，度假村的相关信息，游客的入住凭证等，这些证据对于后续的维权至关重要。
2. 与度假村进行初步沟通，表明自己的诉求，但要注意保留沟通记录。
3. 可以考虑咨询专业律师，了解具体的法律程序和赔偿标准。
赔偿计算方法：
赔偿项目主要包括死亡赔偿金、丧葬费、被扶养人生活费、精神损害抚慰金等。死亡赔偿金一般按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，按二十年计算，但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年；七十五周岁以上的，按五年计算。丧葬费按照受诉法院所在地上一年度职工月平均工资标准，以六个月总额计算。被扶养人生活费根据扶养人丧失劳动能力程度，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均消费性支出和农村居民人均年生活消费支出标准计算。精神损害抚慰金的数额则根据侵权人的过错程度、侵权行为所造成的后果等因素确定。
解决方法：
1. 协商解决：家属可以与度假村进行友好协商，提出合理的赔偿要求。在协商过程中，要保持冷静和理性，争取达成双方都能接受的赔偿协议。
2. 申请仲裁：如果双方在合同中约定了仲裁条款，家属可以向约定的仲裁机构申请仲裁。仲裁具有程序简便、效率较高的特点。
3. 提起诉讼：如果协商和仲裁都无法解决问题，家属可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。 在诉讼过程中，要积极配合律师，提供充分的证据，以维护自己的合法权益。
法律依据：
《中华人民共和国民法典》第一千一百七十九条规定，侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿辅助器具费和残疾赔偿金；造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。第一千一百八十三条规定，侵害自然人人身权益造成严重精神损害的，被侵权人有权请求精神损害赔偿。因故意或者重大过失侵害自然人具有人身意义的特定物造成严重精神损害的，被侵权人有权请求精神损害赔偿。
