法律解析
当收到货物与实物不符时，您可以按照以下步骤进行索赔：
1. 保留相关证据：包括收到的货物、包装、快递单据、交易记录、与商家的沟通记录（如聊天记录、电子邮件等）。这些证据将对您的索赔起到关键作用。
2. 及时与卖家沟通：尽快联系卖家，向其说明货物与实物不符的情况，并提供相关证据。要求卖家给出解决方案，比如退货退款、换货或者赔偿。
3. 查看卖家的售后政策：了解卖家对于货物不符的处理规定，有的卖家可能在其店铺页面或者交易条款中明确了相关的处理方式。
4. 若与卖家协商无果，可以向购物平台投诉：向平台提交您的证据和申诉，平台通常会介入处理，督促卖家解决问题。
5. 向消费者协会投诉：如果平台处理结果不满意，您可以向当地的消费者协会投诉，他们会提供相应的帮助和指导。
6. 考虑法律途径：如果涉及的金额较大，或者您的合法权益受到严重侵害，您可以咨询律师，通过法律诉讼来维护自己的权益。但这需要耗费较多的时间和精力，并且可能需要支付一定的费用。
需要注意的是，在整个索赔过程中，要保持理性和冷静，通过合法合规的途径来解决问题。
法律依据
《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
