车被剐蹭了对方全责报保险流程

当您的车被剐蹭且对方全责时，以下是处理保险理赔的详细步骤：

报案:

立即向交警部门报告事故，并获取《事故责任认定书》。

拨打保险公司客服电话或通过保险公司App/小程序报案，提供保单号、事故时间地点、人员车辆损伤情况等基本信息。

现场处理:

保险公司会安排查勘员到现场定损，若车辆需拖车，确认是否在保险免费救援范围内。

拍摄现场照片，包括车辆碰撞部位、全景、周围环境、对方车辆及驾驶员信息。

提交理赔材料:

根据保险公司要求提供以下材料：车主身份证、驾驶证、行驶证、交警出具的《事故责任认定书》、车辆维修发票、定损单、维修清单、对方车辆及驾驶人信息（如涉及第三方责任）、伤者医疗费用单据（如涉及人伤）。

定损与修车:

保险公司核定损失金额，确认维修方案。

车主可选择4S店或保险公司合作修理厂维修，合作厂可能直赔，无需垫付费用。

理赔审核与赔付:

保险公司审核材料（一般3-10个工作日）。

审核通过后，赔款直接打入车主指定账户（小额案件可能当天到账）。

特殊情况处理:

如果对方全责且拖延赔偿，联系自己保险公司申请“代位追偿”（需购买车损险）。

单方事故（如剐蹭墙壁）：无需报警，但需拍摄现场照片并报案。

异地出险：联系保险公司全国服务热线，按指引处理。

注意事项:

报案时效：一般需在事故后48小时内报保险，超时可能影响理赔。

责任争议：切勿随意承诺全责，以交警或保险公司判定为准。

维修选择：优先选择保险公司合作修理厂，避免理赔纠纷。

记录留存：保留所有沟通记录、票据、事故现场证据。

通过遵循以上步骤，您可以有效地处理被剐蹭的事故，并确保您的权益得到保护。