核心事实:约定5月30日完工,现拖延2个月、不动工、不退钱,有沟通记录,12345/315投诉暂无反馈。客户诉求:尽快退款+赶紧动工装修。预算0,紧急——要成单需先给明确路径、降低行动门槛,再引导委托/发函或诉讼。
一、法律分析
1.装修公司违约明显
约定完工日期5月30日,拖延两个月且不动工,构成工期违约。客户可依据《民法典》合同编要求:
继续履行(动工完工);
退还未完成部分对应款项/预付款中未履约部分;
赔偿违约金/实际损失(租房、延期入住、材料保管等,需证据);
若根本违约或客户不再信任,可解除合同,要求退款+违约赔偿。
2.“退款+动工”诉求内部有张力
客户既想退款又想继续动工。法律策略要分:
如果公司还有履约能力、客户想继续:发律师函/催告,限定复工日期和完工节点,逾期则解除合同退款并赔违约金。
如果已不信任或公司无能力:直接通知解除合同,要求退还62700中对应未施工/未完工部分+已付但未完成部分,另可主张违约金/损失;3000尾款不再支付,并可抵/抗辩。
注意:3000尾款未结,对方可能反诉要尾款。要准备工程质量、未完成量、工期违约抗辩/抵消。
3.证据重点
装修合同、报价单、预算清单、材料清单、工期条款、付款节点;
付款凭证:62700支付记录;
微信/通话/短信沟通记录(对方承诺退/复工);
现场照片视频、未完工项目清单;
5月30日约定完工证据;
投诉12345/315记录;
租房/延期损失票据(如有)。
二、可操作方案(给客户看要简单有力)
第一步:固定证据+发正式催告/律师函,要求48-72小时内复工并明确完工日期,或退还未履约款项+承担违约责任。
第二步:同步向住建/消协/市场监管/12345跟进投诉,装修公司监管和调解压力。
第三步:若不回应,石家庄法院起诉:请求解除合同/继续履行备选、退款、违约金/损失、诉讼费由对方承担;可申请财产保全(若查到公司账户/有资产线索)。
小额到中等标的,走民事诉讼可行;有合同和付款记录,胜诉基础较好。
引用法条
中华人民共和国民法典






