当在动物园被野生动物咬伤而动物园不管时,这涉及到动物园的安全保障义务。从法律角度,动物园若不能证明尽到管理职责需担责。建议被咬者及时就医、收集证据。可先与动物园协商,协商不成可申请仲裁或起诉。赔偿计算要结合实际损失。法律依据有《民法典》相关条文,以此保障受害者合法权益。
在动物园被野生动物咬了,动物园不管该怎么办
游客在动物园游玩过程中,不幸被野生动物咬伤,在受伤后向动物园寻求处理和赔偿等相关事宜时,动物园采取不管不顾的态度,导致游客的权益无法得到保障,不知道该通过何种途径来解决问题并维护自身合法权益。
法律解析:
根据法律规定,动物园对其园内的野生动物负有管理职责和安全保障义务。当游客进入动物园游玩,与动物园形成了合同关系,动物园有责任确保游客在园内的人身安全。如果游客被野生动物咬伤,动物园不能证明其已经尽到了管理职责,比如动物的笼舍设施符合安全标准、有完善的警示标识、工作人员及时进行救援等,那么动物园就应当承担侵权责任。

行动建议:
1. 及时就医:第一时间前往附近的医院进行伤口处理和治疗,避免伤口感染等更严重的后果,同时保留好所有的病历、诊断证明、检查报告、医疗费用发票等相关医疗凭证。
2. 收集证据:尽可能收集与事件相关的证据,比如现场的照片、视频,包括动物笼舍的情况、警示标识的设置情况等;寻找现场的目击证人,获取他们的联系方式,以便后续可能的作证;记录事发的时间、地点、经过等详细信息。
3. 与动物园沟通:尝试再次与动物园的管理部门进行沟通,以书面或口头的方式明确表达自己的诉求,要求动物园承担相应的责任,注意在沟通时进行录音,留存沟通记录。
赔偿计算方法:
1. 医疗费:按照医院出具的实际医疗费用发票进行计算,包括挂号费、检查费、治疗费、药费等。
2. 误工费:根据受害者的误工时间和收入状况确定。误工时间根据医疗机构出具的证明确定。受害者有固定收入的,误工费按照实际减少的收入计算;受害者无固定收入的,按照其最近三年的平均收入计算;受害者不能举证证明其最近三年的平均收入状况的,可以参照受诉法院所在地相同或者相近行业上一年度职工的平均工资计算。
3. 护理费:根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。护理人员有收入的,参照误工费的规定计算;护理人员没有收入或者雇佣护工的,参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。
4. 交通费:根据受害者及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算,以正式票据为凭,有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合。
5. 营养费:根据受害者伤残情况参照医疗机构的意见确定。
6. 精神损害抚慰金:如果受害者因被咬伤遭受了严重的精神损害,可以要求精神损害赔偿,具体数额由法院根据侵权人的过错程度、侵权行为所造成的后果等因素确定。
解决方法:
1. 协商解决:可以再次与动物园进行协商,邀请当地的消费者协会等第三方机构介入调解,在第三方的主持下,双方就赔偿等问题进行沟通和协商,争取达成一致的解决方案。
2. 申请仲裁:如果游客与动物园在事先签订的入园协议等文件中有仲裁条款的约定,那么可以根据仲裁条款向约定的仲裁机构申请仲裁,由仲裁机构对双方的纠纷进行裁决。
3. 提起诉讼:如果协商和仲裁都无法解决问题,游客可以向有管辖权的人民法院提起民事诉讼。在诉讼过程中,要向法院提交之前收集的相关证据,请求法院判决动物园承担相应的赔偿责任。
法律依据:
《中华人民共和国民法典》第一千二百四十八条规定,动物园的动物造成他人损害的,动物园应当承担侵权责任;但是,能够证明尽到管理职责的,不承担侵权责任。











