未成年人游戏充值追回需结合法律对民事行为能力的规定，8周岁以下充值行为无效，8-18周岁充值金额与年龄智力不符的可拒绝追认。家长应先收集充值记录、未成年人身份证明等证据，优先与游戏公司协商退款；协商无果可向12315、文旅部等部门投诉，必要时通过诉讼维权。法律依据主要为《民法典》关于民事行为能力及合同效力的条款，追回关键在于证明未成年人行为及金额合理性。 未成年人在游戏充值怎么追回 随着移动支付普及和网络游戏低龄化，未成年人擅自使用家长账户进行游戏充值的纠纷频发。此类问题中，家长最关心的是如何通过合法途径追回充值款项。例如，12岁的小李用父亲手机玩某手游时，3天内累计充值8000元购买虚拟装备，父亲发现后希望追回这笔钱，却不知从何下手。本文将从法律规定、行动步骤、解决途径等方面，详细指导家长如何有效维权。 法律解析： 未成年人游戏充值的法律性质需根据其民事行为能力判定。根据《民法典》，8周岁以下的未成年人属于无民事行为能力人，其实施的任何民事法律行为（包括游戏充值）均无效，家长可直接主张返还充值款；8周岁至18周岁的未成年人属于限制民事行为能力人，仅能独立实施与其年龄、智力相适应的民事法律行为，若充值金额过大（如几千元甚至上万元），明显超出其认知范围，该充值行为属于效力待定的民事法律行为，家长作为法定代理人有权拒绝追认，此时充值行为自始无效，游戏公司应返还款项。 此外，游戏公司的义务也影响追回难度。若游戏公司未按《未成年人网络保护条例》要求设置实名认证、消费限额、家长监护等功能，或对未成年人充值行为未尽到基本审核义务（如未提示家长验证），需承担更多责任，退款主张更易被支持。反之，若家长对支付密码、账户信息保管不当，可能被游戏公司主张“存在过错”，增加协商难度。 行动建议： 1. 立即固定证据：重点收集充值记录（支付宝/微信账单、银行流水，需包含交易时间、金额、收款方为游戏公司）、未成年人身份证明（户口本、出生证明等，证明年龄）、游戏账号信息（登录设备、游戏角色、充值对应的游戏内消费记录）、与游戏公司客服的沟通记录（如聊天截图、申诉回执）等，证据需清晰完整，避免遗漏关键信息。 2. 第一时间联系游戏公司：通过游戏内客服、官网退款通道或客服电话提交退款申请，明确说明未成年人年龄、充值行为未经家长同意，并附上上述证据。沟通时注意留存记录，明确告知“根据《民法典》第144/145条，该充值行为无效，要求全额退款”。 3. 多渠道投诉施压：若游戏公司拒绝或拖延（通常客服会以“虚拟道具已使用”“无法证明未成年人操作”为由拒绝），可向消费者协会（拨打12315或通过全国12315平台投诉）、文旅部文化市场综合执法监督局（游戏行业监管部门，官网或“12345政务服务便民热线”投诉）、工信部电信用户申诉受理中心（针对网络服务问题，官网提交申诉）等部门投诉，投诉时需写明事实、法律依据及证据，要求监管部门介入调解。 4. 及时启动法律程序：若投诉后仍未解决，可准备起诉状、证据材料（复印件+原件）向法院提起民事诉讼，案由可定为“合同纠纷”或“不当得利纠纷”。管辖法院一般为游戏公司住所地或家长所在地法院，起诉时需列明游戏公司全称（可通过“国家企业信用信息公示系统”查询）、法定代表人等信息。 赔偿计算方法： 未成年人游戏充值的追回金额通常为实际支付的充值金额。例如，家长通过微信支付给游戏公司5000元，无论虚拟道具是否已使用（如购买皮肤、装备等），只要能证明充值行为无效，法律上均支持返还全额款项。但若部分充值为“赠送金额”（如充值1000元送200元，实际支付1000元），仅能主张返还1000元实际支付部分，赠送金额不计入追回范围。实践中，游戏公司可能提出扣除“已消耗虚拟道具成本”，但法院一般不支持此类主张，因虚拟道具价值难以量化，且充值行为无效的法律后果是“恢复原状”，即返还实际支付款项。 解决方法： 1. 协商优先，明确法律依据：直接与游戏公司客服沟通时，需清晰陈述未成年人年龄、充值未经同意的事实，并引用《民法典》第144条（无民事行为能力人行为无效）或第145条（限制民事行为能力人行为效力待定），强调“法定代理人拒绝追认，充值行为自始无效”，同时主动提供证据（如户口本照片、充值记录），多数游戏公司在证据充分时会同意部分或全额退款（部分公司对小额充值（如几百元）退款流程较简单，大额可能需多次沟通）。 2. 投诉调解，借助监管力量：向12315等部门投诉后，监管部门会向游戏公司发出《调解通知书》，要求其说明情况并配合处理。由于游戏公司需接受行业监管，通常会重视监管部门的介入，此时家长可在监管部门协调下与游戏公司协商退款比例（若游戏公司坚持扣除部分费用，可根据金额大小决定是否接受，小额纠纷建议尽快解决，大额建议坚持全额）。 3. 诉讼维权，通过判决强制返还：起诉时需准备“三性”（真实性、合法性、关联性）完整的证据，重点证明“充值行为由未成年人实施”（如游戏登录IP与未成年人日常活动地点一致、充值时间在家长不知情时段等）及“金额与年龄智力不符”（如10岁孩子充值5万元，远超其认知的“大额消费”概念）。法院审理时会优先调解，若调解不成，将根据证据和法律规定判决，判决生效后游戏公司不履行的，可申请法院强制执行。 法律依据： 1. 《中华人民共和国民法典》第144条：“无民事行为能力人实施的民事法律行为无效。”（适用于8周岁以下未成年人） 2. 《中华人民共和国民法典》第145条：“限制民事行为能力人实施的纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力、精神健康状况相适应的民事法律行为有效；实施的其他民事法律行为经法定代理人同意或者追认后有效。相对人可以催告法定代理人自收到通知之日起三十日内予以追认。法定代理人未作表示的，视为拒绝追认。民事法律行为被追认前，善意相对人有撤销的权利。撤销应当以通知的方式作出。”（适用于8-18周岁未成年人） 3. 《中华人民共和国民法典》第157条：“民事法律行为无效、被撤销或者确定不发生效力后，行为人因该行为取得的财产，应当予以返还；不能返还或者没有必要返还的，应当折价补偿。有过错的一方应当赔偿对方由此所受到的损失；各方都有过错的，应当各自承担相应的责任。” 4. 《未成年人网络保护条例》第20条：“网络服务提供者应当针对未成年人使用其服务设置相应的时间管理、权限管理、消费管理等功能。”第44条：“网络服务提供者违反本条例规定，侵害未成年人合法权益的，由网信、新闻出版、教育、电信、公安、文化和旅游、市场监管等部门按照职责分工责令改正，给予警告，没收违法所得；拒不改正或者情节严重的，处50万元以下罚款，并可以责令暂停相关业务、停业整顿、关闭网站、吊销相关许可证或者营业执照。” 法临有话说：未成年人游戏充值追回的核心在于“证明未成年人行为”和“法律上行为无效”，家长需第一时间固定证据，优先通过协商+投诉解决，避免因拖延导致证据灭失。实践中，部分家长因未保留充值记录、无法证明未成年人操作而维权失败，因此证据意识至关重要。你可能还想知道：“未成年人用爷爷奶奶身份证认证游戏后充值，能证明是孩子操作吗？”“充值后游戏公司要求提供‘亲子关系公证’，必须办理吗？”“未成年人偷偷绑定家长银行卡充值，银行有责任吗？”等问题，若你遇到类似纠纷，可在本站免费咨询律师，获取针对具体情况的维权方案，让专业律师协助你高效追回款项。

当专利权被侵犯时，核心应对步骤包括：首先确认专利有效性及侵权事实（如检查专利是否在有效期、侵权产品是否落入保护范围）；其次固定证据（公证购买侵权产品、截取网页截图等）；然后评估维权成本与收益后选择维权途径，可优先协商解决，协商不成可向地方知识产权局行政投诉或向法院提起诉讼。赔偿数额可按权利人损失、侵权人获利、许可费倍数或法定赔偿（500万以下）计算。及时维权是保护创新成果的关键。 别人侵犯自己的专利权怎么办 专利权是法律赋予发明人或权利人的专有权利，未经许可，任何单位或个人不得实施其专利，包括制造、使用、许诺销售、销售、进口专利产品，或使用专利方法及依照该方法直接获得的产品。生活中，专利侵权并不少见，比如某公司未经许可生产销售与他人发明专利相同的机械部件，或商家在电商平台销售侵犯外观设计专利的商品等。此时，权利人若不及时维权，不仅会遭受经济损失，还可能导致专利市场价值被稀释。因此，了解如何科学、高效地应对专利侵权，是保护自身创新成果的重要课题。 例如，小明拥有一项“新型节能台灯”的实用新型专利，近期发现某电商店铺销售的台灯与自己的专利产品结构完全相同，此时小明就需要通过法律途径维护自己的专利权。 法律解析： 专利权的保护范围以权利要求书的内容为准，说明书及附图仅用于解释权利要求。判断是否构成侵权，主要依据“侵权行为是否落入专利保护范围”，实践中常用全面覆盖原则和等同原则。全面覆盖原则是指侵权产品的技术特征完全包含专利权利要求中的全部技术特征；等同原则是指侵权产品的技术特征虽与权利要求中的技术特征不完全相同，但以基本相同的手段、实现基本相同的功能、达到基本相同的效果，且本领域普通技术人员无需经过创造性劳动就能联想到，也可能构成侵权。 根据《专利法》，侵权人需承担的法律责任包括：立即停止侵权行为（如停止制造、销售侵权产品）、赔偿权利人损失，情节严重的可能承担惩罚性赔偿（按损失、获利或许可费的1-5倍计算）。需要注意的是，专利侵权认定不要求侵权人主观存在过错，即使侵权人不知道产品侵权，只要客观实施了侵权行为，仍需承担停止侵权的责任（赔偿责任可能因“善意侵权”有所不同，如能证明产品合法来源且不知情，可免除赔偿，但需停止销售）。 行动建议： 1. 确认专利有效性及侵权事实：首先检查专利是否在有效期内（发明专利权期限20年，实用新型和外观设计10年，均自申请日起算），是否按时缴纳年费（未缴年费可能导致专利失效）；其次将侵权产品技术特征与专利权利要求书对比，判断是否落入保护范围（可委托专业专利代理机构或律师进行侵权分析）。 2. 固定侵权证据：证据是维权的核心，需确保真实、合法、关联。具体可采取：（1）公证购买侵权产品（由公证员陪同到销售地点或通过电商平台购买，封存产品并出具公证书）；（2）截取侵权产品网页信息（包括产品图片、规格、价格、销量等，通过公证机构对网页进行证据保全）；（3）收集侵权人宣传资料、参展信息等（如侵权人在展会展示侵权产品，可拍摄视频并由公证员见证）；（4）若涉及专利方法侵权，可收集侵权人使用该方法的工艺流程、设备参数等证据（必要时可申请法院证据保全）。 3. 评估侵权影响与维权成本：统计侵权产品销量、市场份额，估算自身因侵权减少的订单量或利润损失；同时考虑维权途径的时间成本（诉讼可能1-3年，行政投诉约6个月）、经济成本（律师费、诉讼费、公证费、鉴定费等），判断维权收益是否覆盖成本（如侵权情节轻微、赔偿金额可能较低，可优先协商；若侵权规模大、损失严重，建议诉讼）。 4. 选择维权途径并制定方案：根据侵权情况和自身需求选择协商、行政投诉或诉讼。若侵权人是长期合作伙伴或希望快速解决，可先协商；若需快速制止侵权（如电商平台销售），可同时发起行政投诉和平台投诉（要求下架侵权产品）；若需获得高额赔偿或确立市场地位，建议通过诉讼明确权利。 赔偿计算方法： 根据《专利法》第七十一条，赔偿数额按以下顺序计算： 1. 权利人实际损失：按因侵权导致的销量减少量×每件产品合理利润计算。例如，权利人专利产品原本年销量1万件，侵权后降至6000件，每件利润500元，损失额=（10000-6000）×500=200万元。 2. 侵权人违法所得：按侵权产品销量×每件侵权产品利润计算（若侵权人未披露利润，可申请法院调取其财务账册）。例如，侵权人销售侵权产品5000件，每件获利300元，违法所得=5000×300=150万元。 3. 许可使用费倍数：若专利曾许可他人使用，可按许可使用费的1-3倍计算。例如，专利许可费为每年10万元，侵权持续2年，赔偿数额可在20万-30万元之间确定。 4. 法定赔偿：若前三种方法均无法计算，法院可根据专利类型（发明、实用新型、外观设计）、侵权行为性质（故意侵权、重复侵权等）、情节（侵权时间、范围、是否恶意规避专利等），在500万元以下确定赔偿数额（实践中，发明和实用新型专利法定赔偿通常高于外观设计专利）。 注：若侵权人属于“故意侵权且情节严重”（如明知专利存在仍大规模侵权、拒不停止侵权等），可在前述赔偿数额基础上，请求1-5倍惩罚性赔偿（如按权利人损失计算为200万元，惩罚性赔偿可增至200万-1000万元）。 解决方法： 1. 协商解决：起草《专利侵权协商函》，明确专利号、权利要求保护范围、侵权产品具体信息（名称、型号、销售链接等），说明侵权事实及法律依据，提出停止侵权的期限（如7日内下架所有侵权产品）、赔偿金额及计算方式（可附损失或获利证据），并预留协商空间（如允许分期支付赔偿）。发送函件时建议通过EMS邮寄并注明“专利侵权协商函”，保留邮寄凭证，同时发送电子版至侵权人邮箱（确保对方签收）。若协商达成一致，需签订书面协议，明确停止侵权的具体措施（如销毁库存侵权产品、删除宣传资料）、赔偿支付时间及违约责任（如未按时赔偿需支付违约金）。 2. 行政投诉：向侵权行为地或被告住所地的地方知识产权局（如省、市知识产权局）提交投诉材料，包括：（1）投诉书（写明投诉人、被投诉人信息，专利号、名称，侵权事实和理由）；（2）专利证书、权利要求书、专利登记簿副本（证明专利有效）；（3）侵权证据（公证购买的侵权产品、网页截图公证书等）；（4）身份证明（个人提交身份证复印件，企业提交营业执照）。知识产权局受理后会进行调查，组织双方调解，若认定侵权成立，可责令被投诉人立即停止侵权（如销毁库存、停止销售），并就赔偿数额进行调解（调解不成可向法院起诉）。行政投诉优势是处理快、成本低（无需缴纳高额诉讼费），适合需快速制止侵权的场景（如展会期间侵权，可现场投诉要求撤展）。 3. 司法诉讼：向具有管辖权的人民法院（侵权行为地包括制造地、销售地、许诺销售地、进口地等，可选择对自己有利的法院，如电商平台侵权可选择收货地法院）提起诉讼，提交起诉状（列明原告、被告信息，诉讼请求：停止侵权、赔偿损失、销毁侵权产品等，事实与理由）、证据材料（专利证书、侵权证据、损失或获利证据等）。法院立案后会进行证据交换、技术鉴定（若双方对是否侵权存在争议，可申请专业鉴定机构对技术特征进行比对）、开庭审理，最终作出判决。诉讼可获得具有强制执行力的司法判决（侵权人不履行可申请法院强制执行），且赔偿数额可能更高（可主张惩罚性赔偿），适合侵权情节严重、需彻底解决纠纷的情况。 法律依据： 《中华人民共和国专利法》第十一条：“发明和实用新型专利权被授予后，除本法另有规定的以外，任何单位或者个人未经专利权人许可，都不得实施其专利，即不得为生产经营目的制造、使用、许诺销售、销售、进口其专利产品，或者使用其专利方法以及使用、许诺销售、销售、进口依照该专利方法直接获得的产品。外观设计专利权被授予后，任何单位或者个人未经专利权人许可，都不得实施其专利，即不得为生产经营目的制造、许诺销售、销售、进口其外观设计专利产品。” 《中华人民共和国专利法》第六十四条：“发明或者实用新型专利权的保护范围以其权利要求的内容为准，说明书及附图可以用于解释权利要求的内容。外观设计专利权的保护范围以表示在图片或者照片中的该产品的外观设计为准，简要说明可以用于解释图片或者照片所表示的该产品的外观设计。” 《中华人民共和国专利法》第七十一条：“侵犯专利权的赔偿数额按照权利人因被侵权所受到的实际损失或者侵权人因侵权所获得的利益确定；权利人的损失或者侵权人获得的利益难以确定的，参照该专利许可使用费的倍数合理确定。对故意侵犯专利权，情节严重的，可以在按照上述方法确定数额的一倍以上五倍以下确定赔偿数额。权利人的损失、侵权人获得的利益和专利许可使用费均难以确定的，人民法院可以根据专利权的类型、侵权行为的性质和情节等因素，确定给予五百万元以下的赔偿。赔偿数额还应当包括权利人为制止侵权行为所支付的合理开支。” 《中华人民共和国专利法》第七十九条：“专利侵权纠纷涉及新产品制造方法的发明专利的，制造同样产品的单位或者个人应当提供其产品制造方法不同于专利方法的证明。专利侵权纠纷涉及实用新型专利或者外观设计专利的，人民法院或者管理专利工作的部门可以要求专利权人或者利害关系人出具由国务院专利行政部门对相关实用新型或者外观设计进行检索、分析和评价后作出的专利权评价报告，作为审理、处理专利侵权纠纷的证据；专利权人、利害关系人或者被控侵权人也可以主动出具专利权评价报告。” 法临有话说：面对专利侵权，核心是“快速响应、证据为王、途径适配”。先确认专利有效和侵权事实，固定证据后根据侵权规模选择协商、行政投诉或诉讼，赔偿可按损失、获利、许可费或法定赔偿计算。及时维权不仅能挽回损失，更能震慑潜在侵权行为，保护创新成果。你可能还想知道：“如何判断专利权利要求的保护范围？”“专利侵权诉讼中技术鉴定的流程是什么？”“电商平台明知侵权却不删除链接，需要承担责任吗？”如需更具体的维权方案或证据收集指导，可在本站免费咨询律师，获取专业解答。

团游时游客在度假村被马蜂蛰伤，游客可依据法律主张权利。度假村作为公共场所经营者，负有安全保障义务，若未及时排查马蜂窝等安全隐患，需承担侵权责任。游客应立即就医并保留证据，随后与度假村协商赔偿，协商不成可向旅游监管部门投诉或起诉。赔偿范围包括医疗费、误工费等，具体可按实际损失计算。 团游时被度假村的马蜂窝蛰肿脸，游客怎么办 在团队旅游过程中，游客入住或游览度假村时，若因度假村未及时清理马蜂窝等安全隐患，导致被马蜂蛰伤（如脸部肿胀），属于典型的公共场所安全责任纠纷。此类事件中，游客的人身权益受到侵害，度假村作为管理者可能因未尽到安全保障义务需承担赔偿责任。游客需掌握“就医取证—协商索赔—法律维权”的完整处理流程，同时明确旅行社、度假村的责任边界，以最大限度维护自身权益。 例如，王女士参加某旅行社组织的海岛团，入住度假村时在庭院被马蜂蛰伤脸部，导致红肿过敏需住院治疗。此时王女士可要求度假村赔偿医疗费、误工费等损失，同时旅行社有义务协助处理纠纷。 法律解析： 从法律层面看，度假村对游客的损害后果是否承担责任，核心在于其是否尽到安全保障义务。根据《民法典》第1198条规定，“宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。” 度假村作为提供住宿、游览服务的公共场所，有义务对经营范围内的环境进行安全排查，及时清除马蜂窝、毒蛇等可能危及游客人身安全的隐患。 过错责任原则是此类纠纷的核心归责原则。即度假村需证明自己已采取合理措施（如定期巡查、设置警示标识、发现马蜂窝后及时处理等），若无法证明，则可认定其存在过错，需承担侵权责任。你可能想知道，旅行社是否需要承担责任？通常情况下，旅行社的责任在于行程安排中的安全提醒义务（如提醒游客注意环境风险），但若损害直接因度假村的安全隐患导致，主要责任方为度假村，旅行社仅在未尽协助义务时承担补充责任。 行动建议： 1. 立即就医并保留医疗记录：被马蜂蛰伤后可能引发过敏反应（如脸部肿胀、呼吸困难等），需第一时间前往正规医院就诊，要求医生开具诊断证明、病历、医疗费票据等，明确伤情与马蜂蛰伤的因果关系。 2. 全面固定证据：现场拍摄马蜂窝位置、蛰伤部位红肿照片、度假村环境照片（证明安全隐患存在）；保留旅游合同、入住登记凭证、与导游/度假村沟通记录（如微信聊天、录音）；若情况严重，可报警并要求警方出具出警记录，证明事件发生经过。 3. 及时联系导游与旅行社：告知导游受伤情况，要求旅行社协助与度假村交涉，并督促旅行社履行《旅游法》规定的“协助处理旅游安全事故”义务，避免独自面对纠纷。 4. 向度假村提出书面索赔主张：待伤情稳定后，整理医疗费用、误工证明等材料，向度假村提交书面索赔函，明确赔偿金额及依据（如“因贵方未清理马蜂窝导致我方受伤，需赔偿医疗费5000元、误工费1200元”）。 赔偿计算方法： 根据《民法典》第1179条及《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》，游客可主张的赔偿项目及计算方式如下： 1. 医疗费：按实际支出计算，包括门诊费、住院费、药品费等，需提供医院票据原件。例如：门诊治疗费800元+过敏药物300元+住院费3900元=5000元。 2. 误工费：若因受伤误工，按“误工天数×日均收入”计算。误工天数以医院医嘱休息时间为准，日均收入可提供工资流水或单位误工证明。例如：误工6天，日均工资200元，误工费=6×200=1200元。 3. 护理费：若需他人护理，按护理人员误工损失或当地护工标准计算（如医嘱需1人护理7天，护工每日150元，则护理费=7×150=1050元）。 4. 交通费：因就医、处理纠纷产生的交通费用，按实际票据计算（如打车费、公交地铁票等）。 5. 营养费：根据伤情及医嘱确定，一般为每日30-50元，按休息天数计算（如休息10天，营养费=10×50=500元）。 以上项目合计即为总赔偿金额，若造成伤残，还可主张残疾赔偿金、精神损害抚慰金等。 解决方法： 1. 优先协商解决：与度假村负责人当面沟通，出示医疗记录、证据材料，说明赔偿金额计算依据，争取达成书面赔偿协议（明确支付时间、方式）。协商时可要求旅行社在场见证，避免对方拖延或否认责任。 2. 向旅游监管部门投诉：若协商无果，可向度假村所在地的文化和旅游局（或“12345政务服务热线”）投诉，提交证据材料并说明情况。文旅部门会介入调解，督促度假村履行义务（依据《旅游法》第91条，旅游主管部门对旅游纠纷有调解职责）。 3. 申请仲裁（如有约定）：若旅游合同中约定“因旅游服务产生的纠纷由XX仲裁委仲裁”，可按约定向仲裁机构申请仲裁，仲裁裁决具有法律效力。 4. 提起民事诉讼：准备起诉状（列明原告、被告、诉讼请求、事实理由）、证据材料（医疗记录、证据照片、索赔函等），向度假村所在地人民法院起诉。法院一般会先组织调解，调解不成则开庭审理，判决生效后可申请强制执行。 法律依据： 1. 《中华人民共和国民法典》第1198条：“宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。” 2. 《中华人民共和国民法典》第1179条：“侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿辅助器具费和残疾赔偿金；造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。” 3. 《中华人民共和国旅游法》第70条：“旅行社不履行包价旅游合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当依法承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任；造成旅游者人身损害、财产损失的，应当依法承担赔偿责任。” 4. 《中华人民共和国消费者权益保护法》第7条：“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。” 法临有话说：游客在团游中被度假村马蜂蛰伤，核心是抓住“度假村未尽安全保障义务”这一责任点，通过“就医取证—协商—投诉—诉讼”的流程维权，可主张医疗费、误工费等实际损失。生活中，类似旅游纠纷并不少见，比如“酒店设施老化导致摔伤”“景区未设警示标志引发事故”等，若你遇到此类问题，或对赔偿计算、证据收集有疑问，可在本站免费咨询专业律师，获取针对性解决方案。