1 饿了么装备费不退怎么投诉
饿了么平台上的骑手入职时往往会被要求缴纳装备费,但离职后装备费却不予退还,这引发了不少骑手的投诉。那么,饿了么装备费不退怎么投诉呢?
一、饿了么装备费不退怎么投诉
目前,饿了么平台尚未提供官方的装备费退还渠道。骑手可以通过以下途径投诉:
1. 拨打饿了么客服热线:95338,向客服反映情况。
2. 发送邮件到饿了么客服邮箱:,详细描述退款申请。
3. 通过饿了么APP在线客服:进入饿了么APP,找到在线客服,提交退款申请。
4. 前往当地消协投诉:向当地的消费者协会投诉,寻求维权支持。
二、饿了么装备费不退投诉理由
骑手可以提供的投诉理由包括:
合同违约:入职时签订的合同中未明确约定装备费不退还。
霸王条款:饿了么平台强制要求骑手缴纳装备费,并拒绝退款,属于霸王条款。
不当得利:骑手已将装备归还给饿了么平台,饿了么无权继续保有装备费。
三、饿了么装备费不退投诉注意事项
提供清晰的证据,如入职合同、缴费凭证、装备归还证明等。
耐心等待投诉处理,饿了么平台一般需要至少3个工作日进行处理。
如协商无果,可向当地消协或相关部门投诉,寻求法律途径解决。
饿了么装备费不退可以投诉。骑手可以通过拨打客服热线、发送邮件、在线咨询、前往消协等方式提交投诉申请。投诉理由应围绕合同违约、霸王条款、不当得利等方面展开。投诉过程中要提供充分证据,耐心等待处理,必要时寻求法律支持。
以上内容仅供参考,法律咨询具有特殊性,如有疑问建议本站在线咨询律师,获取更专业的帮助。
2 饿了么装备费不退怎么处理
外卖平台兴起,饿了么作为其中佼佼者,为骑手提供送餐装备。但当骑手离职产生装备费不退的情况时,该怎么办呢?本文将为您提供详细解答。
一、饿了么装备费不退怎么处理?
1. 与客服沟通协商
联系饿了么客服,阐明情况,尝试沟通协商。提供离职证明或其他证据,证明您已不再使用装备。态度诚恳,协商合理,提高退还装备费的可能性。
2. 填写退款申请
进入饿了么骑手端,找到“退款申请”页面,填写相关信息,包括离职证明、装备使用情况证明等。提交申请后,耐心等待平台审核。
3. 与站长沟通
如果客服和退款申请未果,您可以联系您所在站点站长,寻求帮助。站长作为骑手管理者,有权限处理装备费退还事宜。
二、饿了么装备费不退找谁投诉?
1. 饿了么总部投诉
如果饿了么客服、站长均无法解决问题,您可以向饿了么总部投诉。拨打饿了么官方投诉热线,或通过饿了么官方网站、公众号等渠道进行投诉。
2. 12315消费者投诉
如果投诉饿了么总部无果,可向12315消费者投诉中心投诉。提供相关证据,如离职证明、沟通记录等,阐明事实,维护您的权益。
三、饿了么装备费不退多久处理?
装备费退还处理时间因具体情况而异。一般情况下,客服沟通协商处理时间较短,退款申请需等待平台审核,与站长沟通处理时间相对较长。投诉处理时间取决于投诉渠道和具体案情。
饿了么装备费不退时,可以先尝试与客服协商、填写退款申请、与站长沟通。若解决无果,可向饿了么总部投诉或12315消费者投诉中心寻求帮助。处理时间取决于具体情况,耐心等待处理结果,维护自己的合法权益。
以上内容仅供参考,法律咨询具有特殊性,如有疑问建议本站在线咨询律师,获取更专业的帮助。