在购房过程中，购房者经常会通过房产中介办理相关手续，其中就包括返费环节。有时会出现中介不退返费的情况，这让购房者感到十分困扰。那么，如果遇到中介返费不退钱的情况，该如何投诉呢？

一、怎么投诉中介返费不退钱

1. 协商沟通：购房者应与中介进行协商沟通，明确表达自己的诉求。如果协商无果，可向中介的上级投诉。

2. 向行业协会投诉：如果向中介投诉无效，购房者可向房地产行业协会或中介从业机构投诉。协会或机构会根据购房者的投诉进行调查处理。

3. 向消费者协会投诉：消费者协会是保护消费者权益的组织，购房者可向消费者协会投诉中介的行为。消费者协会会对投诉进行调查，并帮助购房者维护自己的合法权益。

4. 向工商行政管理部门投诉：工商行政管理部门负责监管企业的经营行为，购房者可向工商行政管理部门投诉中介的违法行为。工商行政管理部门会对投诉进行调查处理，并根据情节轻重给予相应处罚。

5. 向法院提起诉讼：如果上述投诉方式均无法解决问题，购房者可向法院提起诉讼，通过法律途径维护自己的权益。

二、投诉中介返费不退钱取证要点

在投诉中介返费不退钱时，购房者需要做好取证工作，以便证明中介的违法行为。取证要点包括：

1. 返费协议或承诺：购房者与中介签订的返费协议或中介作出的返费承诺。

2. 购房凭证：证明购房者已购买房产的凭证，如购房合同、发票等。

3. 转账记录：证明购房者已向中介支付购房款项及返费的转账记录。

4. 沟通记录：与中介沟通时留下的短信、微信、电话录音等记录。

三、投诉中介返费不退钱常见问题

在投诉中介返费不退钱时，购房者可能遇到以下常见问题：

1. 中介以各种理由拖延返款：购房者应及时跟进返款进度，并保存好催收证据。

2. 中介声称未收到购房款或返费：购房者可通过银行转账记录证明自己已支付款项。

3. 中介拒不配合调查：购房者可向相关监管部门投诉，要求中介配合调查。

如果遇到中介返费不退钱的情况，购房者应及时采取维权措施，通过投诉或诉讼等途径维护自己的合法权益。以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议本站在线咨询律师，获取更专业的帮助。

12315投诉中介是有用的。消费者在遇到中介相关问题时，向12315投诉是有一定效果的。12315是我国消费者权益保护热线，由国家工商总局负责管理。当消费者遇到与中介有关的问题时，可以拨打12315进行咨询和投诉。

如果中介机构违反了相关法律法规或行业规定，12315会对其展开调查，并根据具体情况进行处理。如果中介机构存在欺诈行为或其他违法行为，其将被追究相应的法律责任。同时，12315也会对消费者进行调解，维护消费者的合法权益。

然而，需要注意的是，12315并非万能的解决方式。有些问题可能超出了其管辖范围，例如涉及民事纠纷的问题。对于这些问题，消费者可能需要寻求其他途径解决，如通过法律途径起诉或寻求仲裁等。

综上所述，如果您遇到了与中介有关的问题，可以尝试拨打12315进行投诉。但同时，也需要注意其管辖范围和局限性，以便更好地维护自己的权益。

法律依据：

《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十四条

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

(一)与经营者协商和解;

(二)请求消费者协会调解;

(三)向有关行政部门申诉;

(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

(五)向人民法院提起诉讼。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十六条

消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。

投诉中介公司最有效的方法如下：

1、向当地工商行政管理局投诉，或拨打12315向消费者协会投诉;

2、找房产局投诉;

3、若为大型连锁中介，可向公司总部投诉。

但是投诉首先需要收集所有与中介相关的信息，包括他们的联系方式，你和他们之间的所有通讯记录，任何合同或协议等等。在正式投诉之前，可以尝试直接联系中介，寻求解决方案。假如他们不愿进行沟通协商，或者对他们的解决方案不满意，那么你可以打12315电话投诉。

如上述方法无法解决问题，可寻求法律帮助。您可以咨询律师，看看是否有可能通过法律手段维护您的权益。

法律依据：

《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

(一)与经营者协商和解;

(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;

(三)向有关行政部门投诉;

(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

(五)向人民法院提起诉讼。