平安普惠是一家以小额贷款为主的金融机构，在贷款过程中，可能存在不退三费的情况。三费指的是评估费、担保费和手续费。如果遇到这种情况，借款人可以采取以下投诉途径：

一、平安普惠不退三费怎么投诉

1. 拨打客服电话：拨打平安普惠客服电话95511，向客服人员反映不退三费的情况，要求其协助处理。

2. 网上投诉：登录平安普惠官网，进入投诉中心，填写投诉信息并提交。

3. 银保监会投诉：拨打银保监会投诉热线12378，向银保监会反映平安普惠不退三费的情况。

4. 人民银行投诉：拨打人民银行投诉热线12363，向人民银行反映平安普惠不退三费的情况。

5. 司法途径：如果以上投诉途径均无法解决问题，借款人可以向人民法院提起诉讼，维护自己的合法权益。

二、平安普惠三费是否合法

平安普惠收取的三费是否合法，需要根据具体情况判断。根据《最高人民法院关于审理民间借贷案件适用法律若干问题的规定》，民间借贷禁止收取手续费，但可以收取合理的担保费和评估费。

三、平安普惠不退三费的常见理由

平安普惠不退三费的常见理由包括：

1. 借款人违约：如果借款人违反贷款合同，导致贷款被终止，平安普惠有权不退三费。

2. 借款人恶意投诉：如果借款人恶意投诉平安普惠，平安普惠可能会做出不退三费的决定。

3. 操作失误：如果平安普惠内部操作失误，导致三费已经收取但没有用于贷款，平安普惠应及时退还三费。

需要注意的是，以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议本站在线咨询律师，获取更专业的帮助。