智行不退服务费怎么处理

随着人们出行方式的多样化，越来越多的人选择使用智行平台预订机票、火车票等出行服务。由于各种原因，有时乘客需要取消订单，但智行平台不退服务费的做法却引起了不少争议。那么，智行不退服务费怎么处理呢？

一、智行不退服务费怎么处理

根据相关法律法规，平台有权收取一定的服务费，但如果乘客因平台原因造成出行计划被打乱，平台应当承担相应的赔偿责任。在智行不退服务费的情况下，乘客可以采取以下步骤进行处理：

1. 与智行协商沟通：乘客应当主动联系智行客服，表明自己的退款诉求。如果协商不成，可以拨打12315消费者投诉热线或向当地消费者保护协会投诉。

2. 向法院提起诉讼：如果协商和投诉均无法解决问题，乘客可以向法院提起诉讼。根据相关法律规定，平台无正当理由拒绝退款，乘客有权通过法律途径维护自己的合法权益。

二、智行不退机票服务费怎么处理

如果乘客预订的是机票，但因智行平台原因无法出行，则乘客可以按照以下步骤处理：

1. 查看机票退改签政策：机票的退改签政策由航空公司制定，乘客应当仔细查看机票上的相关条款。

2. 联系航空公司协商：如果智行平台无法提供合理退款，乘客可以联系航空公司协商退款事宜。一般情况下，航空公司会根据机票的退改签政策进行处理。

3. 提起申诉或仲裁：如果与航空公司协商不成，乘客可以向民航局提起申诉。乘客还可以通过仲裁机构解决争议。

三、智行不退火车票服务费怎么处理

对于火车票退改签，乘客可以按照以下步骤进行处理：

1. 查看火车票退改签政策：火车票的退改签政策由铁路部门制定，乘客应当仔细查看火车票上的相关条款。

2. 联系铁路部门协商：如果智行平台无法提供合理退款，乘客可以联系铁路部门协商退款事宜。

3. 提起申诉或仲裁：如果与铁路部门协商不成，乘客可以向铁路总公司提起申诉。乘客还可以通过仲裁机构解决争议。

在智行不退服务费的情况下，乘客可以采取多种方式进行处理。通过协商、投诉、诉讼等手段，乘客可以维护自己的合法权益，争取合理的退款。乘客应当注意查看相关退改签政策，并及时联系相关部门进行协商。

以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议本站在线咨询律师，获取更专业的帮助。