同程不退服务费怎么投诉

同程旅行平台是一个备受好评的在线旅游服务平台，但有时会出现不退服务费的情况，让消费者感到不满。如果遇到这种情况，消费者可以通过以下途径进行投诉：

一、同程不退服务费怎么投诉？

1. 联系客服：拨打同程客服热线  或通过同程 App 的在线客服沟通投诉。

2. 发送邮件：将投诉内容、订单信息和证据发送至同程官方邮箱 。

3. 拨打 12315：向当地的消费者投诉中心（12315）投诉。

4. 向市场监管部门投诉：向所在地的市场监管部门投诉，提供相关的证据材料。

二、同程服务费可以退吗？

根据同程的规定，在以下情况下可以使用服务费：

在同程平台预订成功后，如需取消或更改订单，将收取一定比例的服务费。

特价机票或火车票等特殊票种，一旦预订成功，不可取消退改。

部分酒店和旅游产品，由于供应商的特殊规定，可能无法退改服务费。

三、同程服务费退不了怎么办？

如果同程平台拒绝退还服务费，消费者可以通过以下途径维权：

向法院提起民事诉讼：收集证据材料，向法院提起诉讼，要求同程退还服务费。

申请仲裁：向当地仲裁委员会申请仲裁，由仲裁员裁决是否退还服务费。

向中国消费者协会投诉：向中国消费者协会投诉同程的行为，要求协调解决。

消费者在同程遇到不退服务费的情况时，可以通过联系客服、发送邮件、拨打 12315、向市场监管部门投诉等途径进行维权。在收集证据材料的基础上，消费者可以根据具体情况选择合适的维权方式，维护自己的合法权益。

以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议本站在线咨询律师，获取更专业的帮助。