一、没收到快递怎么退款？

当您没有收到快递时，首先应联系卖家核实订单状态。如果卖家确认已发货，但您仍未收到快递，可以采取以下步骤退款：

1. 联系快递公司查询：拨打快递公司客服电话或登录其网站，提供快递单号查询包裹状态。如果快递公司确认包裹已丢失或未送达，可以要求退款。

2. 提供证明材料：向快递公司提供未收到快递的证明，如联系客户记录、截图或监控记录等。

3. 提交退款申请：向卖家或相关电商平台提交退款申请，并提供未收到快递的证明材料。

注意：退款是否成功取决于卖家或电商平台的政策，以及您提供的证明材料的充分性。

二、快递费不退的原因

一般情况下，快递费是不予退还的，原因如下：

快递费已支付给快递公司：卖家已将快递费支付给快递公司，无论包裹是否送达，快递费已发生。

商家承担一定风险：发货后，包裹存在丢失、损坏或未送达的风险，商家承担一定的运送风险。

避免恶意退款：部分买家可能会恶意申请退款，造成店家损失。

三、快递费可以退还的特殊情况

在以下特殊情况下，快递费有可能退还：

商家发货错误：如果商家发错或多发商品，导致买家收到额外或错误的包裹，可以申请退还多余的快递费。

快递公司服务过失：如果快递公司延误或错发包裹，导致买家无法按时收到或收到错误的包裹，可以向快递公司申请赔偿，包括快递费。

电商平台特殊政策：一些电商平台可能有特殊的退款政策，允许在特定情况下退还快递费，如“七天无理由退货”政策。

未收到快递时，应及时联系卖家和快递公司，提供证明材料申请退款。快递费一般不予退还，但特殊情况下，如商家发错货或快递公司服务过失，可能有机会退还快递费。购买商品前，建议仔细阅读商家的退款政策，了解快递费是否可退还。