银行收取利息费用是合法的，但当消费者对收取的利息费用有异议时，可以采取以下方法维护自己的权益。

一、银行不退息费怎么办

1. 协商解决：消费者应首先与银行协商，提出自己的异议并提供相关证据。如果银行认可消费者的要求，则可以协商退还利息费用。

2. 向监管机构投诉：如果协商不成，消费者可以向中国人民银行、银保监会等监管机构投诉。监管机构会对银行的收费行为进行调查，并要求银行改正违规行为。

3. 向法院起诉：如果监管机构无法解决问题，消费者可以向法院提起诉讼，要求银行退还利息费用。法院会根据法律和证据进行判决。

二、银行不退利息费用怎么投诉

1. 准备证据：收集银行收取利息费用的相关证据，如账单、存折等。

2. 向监管机构投诉：拨打中国人民银行或银保监会投诉热线，或通过其官方网站提交投诉。

3. 陈述理由：投诉时，应详细陈述收取利息费用的依据和理由，并提供相关证据。

4. 等待调查：监管机构会对投诉进行调查，并向银行核实情况。

5. 解决处理：监管机构会根据调查结果，对银行做出相应的处理，包括责令银行退还利息费用。

三、借款人拒不还款银行可以不退息费吗

银行不能以借款人不还款为由拒绝退还利息费用。利息费用是银行根据借款协议收取的，与借款人是否还款无关。如果借款人不还款，银行可以采取合法手段追讨欠款，但不能以此为由扣除利息费用。

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