复星健康作为国内领先的健康管理平台，提供多元化的健康咨询服务。但有时用户会遇到咨询费不退的情况，令人困扰。下面，我们将详细解答复星健康咨询费不退该如何处理。

一、复星健康咨询费不退怎么处理

1. 联系客服询问原因：致电复星健康客服热线或通过在线客服联系，询问咨询费不退的原因。客服会核实您的咨询情况，并根据相关政策提供解释。

2. 提供证明材料：如果客服解释不合理，可以提供相应的证明材料，例如咨询记录、通话录音等，证明未获得有效咨询服务。

3. 向平台投诉：如果客服协商无果，可以向复星健康平台进行投诉。平台会受理投诉并介入调查。

4. 协商退款：如果调查结果证实未获得有效咨询服务，可以与平台协商退款事宜。平台会根据具体情况酌情处理。

二、复星健康咨询费不退在退款中如何投诉

1. 收集证据：保留咨询记录、通话录音、投诉记录等证据。

2. 向平台投诉：登录复星健康APP或官网，进入投诉页面进行投诉。详细描述情况，并提供相关证据。

3. 等待处理：平台会受理投诉并展开调查，通常需要3-7个工作日。

4. 跟进处理结果：及时跟进投诉进度，了解调查结果和处理方案。

三、复星健康咨询费不退的特别注意事项

1. 收费范围：复星健康咨询费仅限于平台内的咨询服务，不包括外部医院或诊所的费用。

2. 退款时效：咨询费退款申请应在咨询结束后15个工作日内提出。

3. 不可退款情况：某些情况下不能退款，例如用户故意提供虚假信息、咨询服务已完成且提供合理咨询内容等。

复星健康咨询费不退可以通过联系客服、提供证明、向平台投诉等方式处理。在退款中投诉时，需收集证据并及时跟进处理结果。需要注意收费范围、退款时效和不可退款的情况，以避免不必要的损失。

以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议本站在线咨询律师，获取更专业的帮助。