随着城市化进程的不断推进，越来越多人选择在城市落户。为了方便快捷，许多人会选择委托代理机构代办入户业务。部分代理机构存在恶意收费、不退代办费等问题，损害了消费者的合法权益。那么，入户代办费不退时，消费者该如何维护自身权益？

一、入户代办费不退怎么投诉

如果消费者遇到入户代办费不退的情况，可采取以下步骤进行投诉：

1. 收集证据：保留好与代理机构签订的合同、付款凭证、聊天记录等证据，以便提供佐证。

2. 向代理机构协商：先尝试与代理机构协商，说明情况并要求退款。如果协商不成，可向消费者协会或有关部门投诉。

3. 向消费者协会投诉：拨打12315消费者投诉热线或登录消费者协会官网进行投诉。消费者协会会受理投诉并协调解决纠纷。

4. 向有关部门投诉：如果涉及虚假宣传、诈骗等违法行为，可向公安机关或市场监管部门进行投诉。

二、入户代办费不退去哪里投诉

除了向代理机构协商或消费者协会投诉外，消费者还可以通过以下途径投诉：

1. 12345市民服务热线：该热线主要受理民生服务类投诉，包括入户代办费不退等问题。

2. 当地市场监督管理局：市场监管局负责监督管理市场秩序，维护消费者权益。

三、入户代办费不退违法吗

入户代办费不退是否违法，需具体情况具体分析。如果代理机构在未提供任何服务的情况下收取代办费并拒绝退款，则构成违约行为。如果代理机构通过虚假宣传、诈骗等手段收取代办费并拒绝退款，则涉嫌违法。

入户代办费不退时，消费者可通过上述途径进行投诉维权。建议消费者在选择代理机构时，谨慎选择信誉良好的机构，并签订正规合同，以保障自身合法权益。

以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议本站在线咨询律师，获取更专业的帮助。