机票退票时，航空公司往往会扣除机建费。对于旅客来说，机建费不退确实会造成一定的经济损失。那么，当遇到退票不退机建费的情况时，旅客应该如何投诉呢？

一、退票不退机建费怎么投诉

1. 拨打航空公司客服电话：拨打航空公司客服热线，向客服人员反映情况。客服人员会记录投诉信息并进行调查。

2. 向民航局投诉：登录民航局网站或拨打民航局投诉电话 12326，提交投诉信息。民航局会对投诉进行受理和处理。

3. 向消费者协会投诉：联系所在地的消费者协会，向工作人员反映退票不退机建费的情况。消费者协会会帮助旅客维权。

二、飞机取消不退票怎么退机建费

当飞机因天气等不可抗力因素取消时，旅客可以要求航空公司全额退票，包括机建费。旅客可以按照以下步骤进行投诉：

1. 联系航空公司客服：拨打航空公司客服电话，说明飞机取消的情况并要求全额退票。

2. 提交取消证明：向航空公司提交航班取消的证明材料，如航班取消短信或机场广播记录。

3. 等待航空公司处理：航空公司会对投诉进行调查和处理，一般会按照相关规定全额退还机票费用，包括机建费。

三、退票机建费多久退回

根据民航局相关规定，退票后机建费一般应在 30 个工作日内退回旅客。旅客可以通过以下方式查询退票机建费的退回情况：

1. 查看信用卡或支付记录：机建费退回时会显示在信用卡或支付记录中。

2. 联系航空公司客服：拨打航空公司客服电话，向客服人员询问机建费退回进度。

当遇到退票不退机建费的情况时，旅客可以按照上述方法进行投诉。投诉时应提供相关证据，如机票订单、退票记录等。航空公司、民航局和消费者协会都可以帮助旅客维权。

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