在网购过程中，难免会遇到需要撤单的情况。有的商家会在买家撤单后不予退还快递费，这无疑侵犯了消费者的合法权益。那么，当遇到撤单不退快递费的情况时，消费者应该如何进行投诉呢？

一、撤单不退快递费怎么投诉？

1. 联系商家协商：消费者可以尝试与商家进行友好协商，说明情况并要求商家退还快递费。如果商家态度较好，一般会同意退款。

2. 向平台投诉：如果协商不成，消费者可以向电商平台进行投诉。平台会介入调解，督促商家履行退货退款义务。

3. 拨打12315投诉：消费者也可以拨打消费者投诉热线12315，向市监部门反映情况。市监部门会对商家进行调查，依法处理。

4. 提起诉讼：如果上述途径都无法解决问题，消费者可以向法院提起诉讼，维护自己的合法权益。

二、撤单不退快递费投诉途径

电商平台：直接在电商平台上发起投诉，平台将协助处理。

微信公众号：关注消费者权益保护微信公众号，通过公众号进行投诉。

消协官网：登录消协官网，提交在线投诉。

三、撤单不退运费申诉指南

1. 收集证据：保留与商家沟通的聊天记录、订单截图等证据。

2. 写明诉求：投诉时，明确要求商家退还快递费，并说明理由。

3. 提供证据：附上收集的证据，以证明自己的诉求合理。

4. 耐心等待处理：投诉后，耐心等待平台或相关部门的处理结果。

当遇到撤单不退快递费的情况时，消费者可以通过联系商家协商、向平台投诉、拨打12315或提起诉讼等途径进行维护。建议消费者收集证据，明确诉求，耐心等待处理，以保障自身合法权益。