随着消费市场的快速发展，办卡充值成为许多商家吸引顾客的一种常见营销方式。但如果店铺关门，会员费不退的情况时有发生，这给消费者带来了不小的损失。那么，遇到这种情况应该如何投诉呢？

一、店铺关门会员费不退怎么投诉？

根据《消费者权益保护法》的规定，消费者享有公平交易的权利。当店铺关门不退会员费时，消费者可以通过以下途径投诉：

1. 12315消费者投诉热线：拨打12315消费者投诉热线，向当地消费者协会投诉。

2. 市监局：向所在地市场监督管理局投诉，提供相关证据材料，如会员卡、消费记录等。

3. 行业协会：向相关行业协会投诉，如中国消费者协会或当地商会。

4. 法院：如果协商不成，消费者可以向法院提起诉讼。

二、店铺关门会员费不退如何申请退费？

在投诉过程中，消费者需要提供以下材料：

会员卡或充值记录；

身份证或其他有效身份证明；

消费凭据；

店铺关门的证明材料（如公告、通知等）；

消费者可以与商家协商退费，如果协商不成，可以向消费者协会或市场监督管理局申请调解。调解不成，消费者可以向法院提起诉讼。

三、店铺关门会员费不退需要注意什么？

及时投诉：发现店铺关门会员费不退后，应及时投诉，避免诉讼时效期内超过。

保留证据：保留好会员卡、充值记录、消费凭据等证据材料。

冷静理性：投诉时保持冷静理性，不要采取过激行为。

维权技巧：可以寻求消费者协会、律师等专业人士的帮助，提高维权成功率。

投诉店铺关门会员费不退时，消费者要充分了解自己的合法权益，合理合法地维护自身利益。通过以上途径积极投诉，消费者有望追回自己的经济损失。