在餐馆用餐时，往往会遇到收取餐具服务费的情况。餐具服务费的收取标准和是否可以退还，引发了不少争议。如果遭遇餐具服务费不退的情况，消费者该如何维权呢？

一、怎么投诉餐具服务费不退

1. 与商家协商：与商家协商解决问题。态度友善地向商家解释餐具服务费的收取标准和消费者权益保障法，要求商家退还餐具服务费。

2. 拨打消费者投诉热线：如果与商家協商无果，可拨打消费者投诉热线12315。向消费者投诉热线说明情况，提供相关证据，投诉商家违反消费者权益保护法。

3. 向市场监管部门举报：消费者还可以向市场监管部门举报商家违规收取餐具服务费的行为。市场监管部门会对商家进行调查，如果属实，将对商家作出相应处罚。

二、餐具服务费收取标准

餐具服务费的收取标准由各地方政府规定。一般情况下，餐具服务费的收取标准在5%以内。商家必须在醒目位置标明餐具服务费的收取标准，不得隐瞒或擅自提高收取标准。

三、餐具服务费是否可以退还

餐具服务费是否可以退还，取决于消费者的消费情况。如果消费者因自身原因取消订单或退菜，商家可以不退还餐具服务费。但如果商家提供的餐具不卫生或有损毁，消费者可以要求商家退还餐具服务费。

遭遇餐具服务费不退的情况，消费者可以通过与商家协商、拨打消费者投诉热线、向市场监管部门举报等方式维权。消费者在用餐前应了解餐具服务费的收取标准和是否可以退还，以维护自己的合法权益。

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