随着网购的普及，快递行业也蓬勃发展。一些快递公司在服务方面却存在问题，比如中通不退快递费的问题就引起了不少消费者的投诉。那么，面对这种情况，消费者应该如何维护自己的权益呢？

一、中通不退快递费怎么处理

如果消费者遇到中通不退快递费的情况，可以采取以下步骤进行处理：

1. 向中通客服投诉：拨打中通客服电话 95311，向客服人员说明情况，要求退还快递费。

2. 向消费者协会投诉：如果向中通客服投诉后仍未解决问题，消费者可以向消费者协会投诉。

3. 向交通运输管理部门投诉：交通运输管理部门是负责监管快递行业的部门，消费者可以向其投诉中通不退快递费的问题。

4. 向法院起诉：如果以上途径均无法解决问题，消费者还可以向法院起诉中通，要求退还快递费。

二、中通不退快递费申请退款

消费者在申请中通快递费退款时，需要提供以下材料：

1. 快递单号：这是证明快递业务发生的关键证据。

2. 支付凭证：这是证明消费者已支付快递费的有效凭证。

3. 投诉记录：如果消费者已向中通客服或其他相关部门投诉，则需要提供投诉记录作为证据。

三、中通不退快递费可以协商吗

在大多数情况下，中通是不退快递费的。如果消费者能提供充分的证据证明中通存在过错，则可以与中通协商退还快递费。

如果消费者遇到中通不退快递费的情况，可以向中通客服投诉、向消费者协会投诉、向交通运输管理部门投诉或向法院起诉。申请退款时，需要提供快递单号、支付凭证和投诉记录。如果能提供充分的证据证明中通存在过错，则可以与中通协商退还快递费。