在加入会员制服务或购买商品时，消费者往往会考虑到退款政策。一些商家恶意拒绝退款，侵犯消费者的合法权益。本文将详细介绍不退会员费的合法性以及如何举报这种违规行为。

一、不退会员费合法吗？

根据《消费者权益保护法》的规定，消费者在购买商品或服务后，在法定期限内享有无理由退货的权利。对于会员制服务，法律并未明确规定是否可以退款。是否可以不退会员费取决于会员条款的约定。

如果会员条款中明确约定不可退款，商家有权拒绝退款。但需要注意的是，会员条款不得违反法律法规的规定，且不得存在欺诈、胁迫等不公平情形。

二、不退会员费如何举报？

如果消费者认为商家不退会员费的行为不合理，可以选择以下方式举报：

1. 向消费者协会投诉：消费者协会是维护消费者合法权益的组织，可以受理消费者关于不退会员费的投诉。

2. 向市场监管部门投诉：市场监管部门负责监督管理市场秩序，可以查处商家违规行为。

3. 通过12315平台举报：12315是国家市场监管总局设立的消费者投诉举报平台，消费者可以通过该平台向市场监管部门举报商家不退会员费的行为。

三、不退会员费的常见问题

1. 会员条款中出现“不可退款”字样，这是不是就意味着消费者不能退款？

不一定。如果会员条款中“不可退款”字样属于格式条款（即商家单方面制定的条款），且消费者在加入会员时未对该条款进行协商，则该条款可能无效。

2. 商家以“会员已享受过服务”为由拒绝退款，这是不是合理？

如果会员在加入会员期间已经享受过部分服务，商家有权根据消费者享受的服务比例扣除相应金额。商家不能以消费者已享受过部分服务为由，完全拒绝退款。

以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议本站在线咨询律师，获取更专业的帮助。