一、ETC不退扣费怎么办

1. 核实扣费情况：车主需要拨打ETC客服电话或登录ETC官方网站查询扣费情况，确认扣费金额、扣费时间和扣费原因。

2. 辨别扣费类型：根据扣费原因，可以分为以下几类：

正常扣费：车辆经过ETC收费站，正常缴纳通行费。

误扣费：车辆未经过ETC收费站，但被误扣通行费。

重复扣费：车辆经过ETC收费站，但被重复扣费。

其他扣费：例如违反交通法规、车辆年审未通过等扣费。

3. 申请退费：对于误扣费或重复扣费的情况，车主可以拨打ETC客服电话或登录ETC官方网站申请退费。需要提供相关的证据材料，如通行记录、银行卡流水等。

4. 申诉处理：如果ETC公司拒绝退费或处理不当，车主可以向交通运输主管部门或消费者协会进行申诉。

二、ETC扣费不明怎么办

如果车主收到ETC扣费信息，但不明确扣费原因，可以采取以下措施：

1. 联系客服：拨打ETC客服电话或发送邮件，咨询扣费情况和原因。

2. 查询账户：登录ETC官方网站或APP，查询账户交易记录。

3. 账单申诉：通过ETC官方渠道提交账单申诉，要求提供扣费明细。

4. 交通部门查询：向当地交通运输主管部门查询扣费原因，了解是否存在违章扣费等情况。

三、ETC扣费错误查询

车主可以采取以下方式查询ETC扣费是否存在错误：

1. ETC官方查询：登录ETC官方网站或APP，查询通行记录和扣费明细。

2. 银行查询：查询银行卡流水，查看是否存在重复扣费或误扣费。

3. 收费站查询：前往发生扣费的收费站，向工作人员查询扣费信息。

4. 交通部门查询：向当地交通运输主管部门查询扣费记录，核实是否正确。

遇到ETC不退扣费或其他扣费问题，车主应保持冷静，及时采取措施处理。通过核实扣费原因、申请退费、申诉处理等方式，维护自身的合法权益。

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